Domande frequenti

Huddle Never Deflate™ è dotato di una doppia pompa brevettata che fa in modo che il tuo materasso non si sgonfi mai mentre dormi.

Pompa 1 - Questa pompa principale gonfia e sgonfia il tuo materasso fino alla rigidità perfetta. Grazie all'avanzata tecnologia di spegnimento automatico, evita in modo intelligente di gonfiarlo troppo.

Pompa 2 - L'innovativa pompa secondaria si attiva in silenzio per mantenere la stessa pressione tutta la notte, così il tuo sonno non viene interrotto.

No, lo sconsigliamo. Il calore di una termocoperta può reagire con l'aria più fresca all'interno del materasso e formare condensa sulla superficie, con il rischio di lenzuola umide e muffa.

La pompa secondaria è progettata per funzionare in silenzio. Si attiva solo quando il materasso ha bisogno di una leggera correzione della pressione e la maggior parte delle persone non la sente affatto. Lavora in sottofondo senza interrompere il tuo sonno.

Sì, il materasso gonfiabile Huddle Never-Deflate™ ha una porta USB-C integrata, così puoi restare connesso e ricaricare i tuoi dispositivi mentre dormi. È incorporata nel materasso insieme ad altre funzioni, come la manopola del comfort e la luce notturna integrata. Il materasso deve essere collegato alla rete elettrica perché la porta USB-C funzioni.

Sì, il Huddle Never-Deflate™ Air Bed ha una luce notturna integrata che emette un bagliore morbido e rilassante, comoda per orientarti al buio, sia a casa che in campeggio. Il letto deve essere collegato alla rete elettrica perché la luce notturna funzioni.

È del tutto normale. Il tuo materasso gonfiabile Never Deflate™ ha una pompa automatica di mantenimento della pressione che rileva quando la pressione dell'aria scende sotto il livello di rigidità che hai scelto e lo rigonfia silenziosamente, anche mentre dormi. È progettata per funzionare in modo quasi silenzioso, quindi non dovrebbe disturbarti. Se preferisci che non si attivi automaticamente, ruota semplicemente la manopola della rigidità su «Off».

Ti consigliamo di non superare i 5 minuti consecutivi di gonfiaggio o sgonfiaggio. Lascia raffreddare il motore per almeno 5 minuti prima di usarlo di nuovo e smetti di gonfiare quando il materasso è completamente disteso e rigido. Un uso eccessivo e continuo della pompa può causarne il surriscaldamento e lo spegnimento automatico come misura di sicurezza.

Smetti subito di usare la pompa se il cavo o la spina sono danneggiati, poiché questo comporta un rischio di scossa elettrica e di incendio. Non tentare di ripararlo da solo, poiché l'apparecchio ha un doppio isolamento e richiede un intervento specializzato. Contatta invece il servizio clienti Huddle all'indirizzo support@huddleliving.com per ricevere assistenza.

No, il Huddle Never-Deflate™ Air Bed è dotato di una potente pompa integrata a doppia azione che gonfia il materasso e lo mantiene gonfio per tutta la notte, quindi non devi acquistare né portare una pompa separata. È inoltre progettato per un montaggio rapido, il che lo rende facile da usare a casa o in campeggio.

Il cavo di alimentazione fornito con il materasso gonfiabile Never Deflate™ è lungo 2,3 metri, così hai abbastanza margine per collegarlo a una presa di corrente vicina. Se ti serve un cavo più lungo per la tua sistemazione, puoi usare una prolunga adatta.

Sì, la pompa secondaria Never Deflate™ resta collegata ed effettua minimi aggiustamenti di pressione, quasi silenziosi, solo quando serve, così il materasso resta rigido tutta la notte. Il suo consumo di energia è minimo.

La pompa integrata si collega a una normale presa a muro AC: 220V per i modelli UK/UE o 120V per i modelli USA. Collega sempre la spina prima di accendere la pompa e assicurati che sia inserita completamente e correttamente, perché un collegamento allentato è una causa comune del cattivo funzionamento della pompa.

Non necessariamente. Se la pompa è in funzione da un po', potrebbe essersi surriscaldata e spenta automaticamente come misura di sicurezza; si ripristinerà e sarà di nuovo pronta all'uso entro 30 minuti. Scollegala, lascia raffreddare il motore, poi riprova. Se ancora non si riavvia, controlla che la spina sia inserita completamente e contatta support@huddleliving.com se il problema persiste.

Sì, la porta USB-C del materasso Never Deflate™ può essere usata per ricaricare il tuo telefono mentre il materasso è collegato alla rete elettrica. La stessa porta può essere usata anche per alimentare il materasso stesso con un generatore quando la corrente di rete non è disponibile.

Sì, il materasso Huddle Never Deflate™ può essere gonfiato con una normale pompa d'aria manuale, comoda se non hai accesso all'elettricità, ad esempio quando sei in campeggio. Tieni presente che la pompa manuale non è inclusa, quindi ti servirà la tua, con un beccuccio compatibile. Poiché le pompe esterne non sono state testate ufficialmente, i tempi di gonfiaggio possono variare e gli eventuali danni causati dal gonfiaggio manuale non sono coperti dalla garanzia.

La pompa secondaria è progettata per accendersi automaticamente quando la rigidità del materasso scende sotto l'impostazione che hai scelto. Se non si attiva, o mostra solo una luce tremolante senza accendersi, potrebbe esserci un guasto alla pompa. Invia un'email a support@huddleliving.com con un video del problema e il tuo numero d'ordine, così il nostro team potrà verificare.

Sì, il materasso gonfiabile Never Deflate™ ha un design brevettato a doppia pompa, con una seconda pompa che rabbocca automaticamente l'aria per compensare il naturale assestamento notturno. È una delle caratteristiche che lo distinguono da un normale materasso gonfiabile.

No. I materassi Never Deflate™ di Huddle Living utilizzano una doppia pompa brevettata: la pompa principale gonfia il letto, poi la seconda pompa ripristina automaticamente la pressione persa, così rimane della rigidità desiderata per tutta la notte. Non devi lasciarlo in funzione tutta la notte, solo se vuoi che la pompa secondaria sia attiva.

Il materasso Never Deflate™ utilizza la tecnologia brevettata a doppia pompa di Huddle Living, progettata per mantenere costantemente la pressione dell'aria per tutta la notte, così il letto resta rigido invece di sgonfiarsi gradualmente come un normale materasso ad aria. È questa la caratteristica principale da cui deriva il nome Never Deflate™.

Il materasso gonfiabile Huddle Never Deflate™ offre tre livelli di rigidità: rigido, medio e morbido, così puoi adattare il tuo riposo esattamente al comfort che preferisci.

Sì! Il materasso gonfiabile Huddle Never Deflate™ si può gonfiare con una normale pompa manuale, quindi non ti servono per forza una presa o la corrente. È una soluzione pratica per campeggi, festival e viaggi lontano dalla rete elettrica.

Se vuoi usare la funzione Never Deflate in campeggio, dovrai acquistare a parte un power bank ad alta capacità, spesso chiamato stazione di alimentazione portatile o power bank CA, in grado di erogare 220-240 V, 50/60 Hz e 150 W.

*Tieni presente che pompa manuale, power bank e cavo USB-C non sono inclusi e che non abbiamo testato ufficialmente pompe esterne specifiche. Se decidi di usarne una, assicurati che abbia un ugello compatibile e tieni conto che tempi e facilità di gonfiaggio possono variare.

Eventuali danni causati dal gonfiaggio manuale non sono coperti dalla garanzia.

I nostri materassi hanno misure standard del settore, quindi un lenzuolo con angoli della misura giusta dovrebbe andare benissimo! Assicurati però che il pannello di controllo resti scoperto.

Si gonfiano rapidamente e i tempi variano in base alla misura:

• Single: circa 2 minuti e 20 secondi
• Double: circa 2 minuti e 45 secondi
• King: circa 3 minuti e 10 secondi

Sì, te lo consigliamo vivamente. Un topper migliora il comfort: scalda, rende la superficie più uniforme e aggiunge uno strato protettivo tra te e il materasso gonfiabile.

Utilizza un sistema brevettato a doppia pompa. La pompa principale gonfia il materasso e una pompa secondaria mantiene la pressione dell'aria con piccoli aggiustamenti, solo quando serve. Lavora silenziosamente in sottofondo, così il materasso resta perfettamente gonfio tutta la notte senza che tu te ne accorga.

No. Il sistema Never Deflate™ mantiene una pressione costante mentre dormi e la struttura rinforzata evita che si affossi gradualmente. Il materasso è progettato per mantenere la sua forma notte dopo notte, anche con un uso frequente.

Sì. L'altezza rialzata e la struttura di sostegno per tutto il corpo mantengono la colonna vertebrale allineata ed evitano di sprofondare, con una sensazione simile a quella di un letto normale. È ideale per gli ospiti e abbastanza comodo per un uso quotidiano di breve durata.

I materassi gonfiabili vengono misurati con il metodo standard del settore: si posiziona una scatola o una squadra a entrambe le estremità e si misura la distanza tra le due, tenendo conto della curvatura naturale dei bordi gonfi. Misurando da cucitura a cucitura si ottiene un valore inferiore, perché i bordi arrotondati non sono perfettamente dritti. Le dimensioni possono inoltre variare leggermente con la temperatura e con l'allungamento iniziale del PVC, che si assesta dopo alcuni utilizzi. È tutto normale.

Se restituisci un materasso gonfiabile perché hai cambiato idea, tieni presente che gonfiarlo equivale ad aver usato l'articolo, il che potrebbe influire sul tuo diritto a un rimborso completo. Per sicurezza, gonfia il materasso solo quando sei certo di volerlo tenere.

Il materasso gonfiabile Huddle Never-Deflate™ utilizza una tecnologia brevettata abbinata a una potente pompa a doppia azione che mantiene la pressione dell'aria per tutta la notte, così non sprofondi e non ti svegli su un letto sgonfio. Le colonne d'aria interne e la struttura I-Beam offrono sostegno a tutto il corpo, rendendolo un letto comodo a lungo termine per l'uso a casa o in campeggio.

Sì, il materasso gonfiabile Huddle Never Deflate™ viene fornito con una pratica borsa per il trasporto, così è facile riporlo, conservarlo e trasportarlo, sia che tu lo sposti da una stanza all'altra sia che lo porti in campeggio.

Con il tuo materasso gonfiabile è inclusa una toppa di riparazione. Per prima cosa sgonfia completamente il materasso e pulisci a fondo la zona interessata. Ritaglia la toppa della misura giusta, rimuovi la pellicola protettiva e premi con decisione il lato adesivo sul foro, strofinando bene per assicurarti che aderisca. Lasciala fissare per 4 ore prima di gonfiare di nuovo il materasso.

Pulisci il materasso solo con un panno umido, acqua e sapone delicato: non usare mai detergenti aggressivi. Prima di riporlo, assicurati che sia completamente sgonfio e perfettamente asciutto, con la valvola chiusa, e conservalo in un luogo fresco e asciutto, lontano da oggetti appuntiti. Seguire lo schema di piegatura indicato nel tuo manuale ti aiuterà a farlo rientrare ordinatamente nella sua sacca.

Assicurati che il materasso sia piatto e completamente sgonfio. Ripiega un lato di un quarto, poi ripiegalo di nuovo di un quarto e ripeti dall'altro lato. Poi piega il materasso tre volte partendo dall'estremità (iniziando dall'estremità senza la pompa) e riponilo nella borsa di custodia. Se hai un materasso Single, inizia dal terzo passaggio.

Per sicurezza, i neonati di 15 mesi o meno non devono mai essere messi sul materasso gonfiabile e i bambini sotto gli 8 anni non dovrebbero usarlo. Non bisogna mai permettere ai bambini di giocare, stare in piedi o saltare sul materasso gonfiabile, perché non è un giocattolo. Posizionalo sempre ad almeno 30cm da pareti o mobili per evitare qualsiasi rischio che un bambino rimanga intrappolato.

No. Il materasso gonfiabile Huddle Never Deflate™ utilizza una pompa brevettata a doppia azione che mantiene costantemente la pressione dell'aria per tutta la notte, così non ti sveglierai sprofondato in un materasso sgonfio. Le colonne d'aria interne e la struttura I-Beam offrono un sostegno uniforme a tutto il corpo, rendendolo una scelta affidabile per ospiti, pigiama party o viaggi in campeggio.

È normale. Il materiale del materasso gonfiabile può allungarsi leggermente durante il primo utilizzo, quindi potrebbe aver bisogno di aria in più per raggiungere la rigidità che desideri. Inoltre, l'aria all'interno si espande con temperature più calde e si contrae con quelle più fredde, il che può cambiare la sensazione di rigidità del materasso. Usa semplicemente la pompa integrata per aggiungere o far uscire aria secondo necessità e ripristinare la rigidità che preferisci.

Sì, vanno bene le normali lenzuola con angoli della misura di letto equivalente, e l'altezza rialzata di 46cm corrisponde a quella di un normale telaio del letto, quindi la biancheria si vede e calza come su un letto normale.

Rigido quanto lo imposti tu, e con il Never Deflate™ resta così. Il sistema a doppia pompa mantiene la pressione che hai scelto per tutta la notte invece di ammorbidirsi man mano che l'aria si raffredda, e la struttura di supporto interna mantiene la superficie piana, così due persone non rotolano verso il centro.

Il codice lotto del tuo materasso gonfiabile Never Deflate™ si trova sull'etichetta bianca all'esterno della confezione e inizia con "BF". Puoi trovarlo anche direttamente sul materasso, vicino al pannello di controllo dove lo gonfi o regoli il livello di rigidità.

Sì, l'Huddle Never Deflate™ Double è stato nominato Materasso Gonfiabile N. 1 da Good Housekeeping nel 2025. I tester hanno apprezzato il fatto che «è rimasto ben gonfio per tutta la notte», a conferma dei vantaggi della sua tecnologia brevettata Never-Deflate™ e della pompa a doppia azione, progettate per evitare che tu sprofondi nel materasso durante la notte.

Sì, il materasso gonfiabile Never Deflate™ King ha una floccatura impermeabile sulla superficie, che ne aumenta la resistenza e aiuta a proteggerlo dai liquidi versati, cosa particolarmente utile se lo usi in campeggio o con i bambini. Ha anche un design a doppia altezza per un maggiore comfort e stabilità quando ci sali e scendi.

No, il materasso gonfiabile deve essere usato solo sul pavimento. Non è progettato per essere posizionato su una struttura del letto o su qualsiasi altra superficie rialzata, e farlo esula dall'uso previsto descritto nel manuale, il che potrebbe compromettere la sicurezza e le prestazioni.

Huddle Living accetta i resi di articoli non utilizzati con rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo non deve essere stato gonfiato né utilizzato e deve trovarsi nella confezione originale. Tutti i resi vengono controllati all'arrivo. Il periodo di 30 giorni vale per ogni ordine, quindi non possiamo accettare resi oltre questo termine, anche se l'articolo non è stato aperto.

Huddle Living accetta resi di articoli non utilizzati entro 30 giorni con rimborso completo. L'articolo non deve essere stato gonfiato né utilizzato e deve trovarsi nella confezione originale. Tutti i resi vengono controllati all'arrivo. Se un articolo è stato utilizzato e semplicemente non soddisfa le tue esigenze, non offriamo la garanzia soddisfatti o rimborsati, poiché gli articoli usati non possono essere rivenduti come nuovi.

Se il tuo materasso gonfiabile perde altezza durante la notte, per prima cosa controlla attentamente che non ci siano forature o perdite e, se hai un modello Never Deflate™, verifica che la seconda pompa sia in funzione. Se non trovi perdite e la pompa funziona, invia un'email a support@huddleliving.com con una foto del materasso e il tuo numero d'ordine, così potremo verificare per te.

I materassi gonfiabili Huddle Living hanno tre livelli di rigidità: Plush, Medium e Firm. Plush è il più morbido e la rigidità non può essere regolata oltre questi tre livelli. I nostri materassi gonfiabili sono progettati per riprodurre il più fedelmente possibile la sensazione di un materasso tradizionale, anche se un modello riempito d'aria può risultare leggermente diverso.

Il design a doppia altezza del materasso gonfiabile Huddle Never Deflate™ gli conferisce uno spessore maggiore rispetto ai materassi gonfiabili standard, così la sensazione è più vicina a quella di un letto normale. Insieme alla struttura I-Beam e alle colonne d'aria interne, offre un sostegno a tutto il corpo per tutta la notte.

La superficie del materasso è resistente e progettata per sopportare l'uso quotidiano, ma artigli affilati o salti ripetuti potrebbero causare forature. Ti consigliamo di tenere gli animali domestici lontani dal materasso o di sorvegliarli attentamente quando sono nelle vicinanze, per evitare danni accidentali dovuti a graffi o salti, poiché non sarebbero coperti dalla garanzia.

Sì. Lasciare il tuo materasso gonfiabile Huddle Living Never Deflate™ inutilizzato nella sua confezione non influisce sulla sua sicurezza né sulle sue prestazioni, quindi puoi aprirlo e usarlo quando sei pronto.

Molti clienti usano i materassi gonfiabili Never Deflate™ di Huddle Living per dormire regolarmente, tutti i giorni, non solo per ospiti occasionali. Il sistema brevettato a doppia pompa aiuta a mantenere il letto sodo notte dopo notte.

Ad alcuni clienti piace aggiungere un topper per una maggiore morbidezza sulla superficie rigida di un materasso gonfiabile Never Deflate™. Purtroppo non possiamo consigliare topper specifici o misure compatibili, perché non è un articolo che vendiamo.

I limiti di peso massimo variano in base alla misura: il Single sostiene fino a 135kg, il Double fino a 205kg, e il King e il Super-King fino a 270kg. Sono valori massimi consigliati per contribuire a garantire il comfort e la durata del tuo materasso Never Deflate™.

Tutti i materassi gonfiabili Huddle Living Never Deflate™ hanno uno spessore di 46cm (18 pollici), indipendentemente dalla misura. Questo vale per le versioni Single, Double, King e Super King, così avrai sempre un'altezza che offre un sostegno costante, qualunque misura tu scelga.

I materassi gonfiabili di lusso Huddle pesano 6,4 kg (Single), 8,2 kg (Double), 8,9 kg (King) e 10,6 kg (Superking). Questo dovrebbe aiutarti a pianificare come trasportare, conservare e riporre il materasso.

Il nostro materasso gonfiabile Never Deflate è disponibile in quattro misure: Single (185cm di lunghezza x 99cm di larghezza x 46cm di altezza), Double (190cm di lunghezza x 135cm di larghezza x 46cm di altezza), King (200cm di lunghezza x 150cm di larghezza x 46cm di altezza) e Super King (213cm di lunghezza x 180cm di larghezza x 46cm di altezza).

Puoi registrare la tua garanzia con questo modulo.

Huddle Living è gestita da Bluefin Trading Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 08635951. La nostra sede legale si trova a Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, HX7 8TG, Regno Unito. L'amministratore delegato è William Vaughan. Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo support@huddleliving.com.

Puoi contattare il team di assistenza di Huddle Living scrivendo a support@huddleliving.com oppure utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web. Il nostro team, parte di Bluefin Trading Ltd, sarà felice di aiutarti con qualsiasi domanda sul tuo ordine, sul prodotto o sul tuo account.

Tutti gli articoli Huddle Living nuovi sono coperti da una garanzia completa di un anno, calcolata dalla data in cui ricevi il tuo ordine. Copre i difetti dei materiali o di fabbricazione, ma non include la normale usura, l'uso improprio o l'uso oltre il limite di peso massimo. Tieni presente che la garanzia è valida solo se hai acquistato direttamente da noi o tramite uno dei nostri rivenditori autorizzati. Se hai dubbi su un difetto, contatta support@huddleliving.com.

Se la tua richiesta rientra nei 6 mesi dall'acquisto, Huddle Living copre le spese di spedizione del reso con un'etichetta prepagata. Dopo 6 mesi, ti offriremo un'opzione di reso, ma le spese di spedizione saranno a tuo carico e non sono rimborsabili. Conserva il tuo imballaggio originale (o un sostituto adeguato) per qualsiasi reso in garanzia. Per avviare una richiesta, compila il modulo di reso sul nostro sito web, oppure invia un'email a support@huddleliving.com se hai acquistato presso uno dei nostri rivenditori autorizzati.

Dipende da quanto tempo hai l'articolo. Entro i primi 60 giorni, potrebbe esserti offerto un rimborso o una sostituzione con un prodotto nuovo. Da 60 giorni a 6 mesi, potrebbe esserti offerta una sostituzione con un prodotto nuovo. Da 6-12 mesi, potrebbe esserti offerta, ove opportuno, una sostituzione con un prodotto ricondizionato equivalente. In alcuni casi, i pezzi di ricambio potrebbero essere inviati senza bisogno di alcun reso.

Il servizio di garanzia, resi e sostituzioni di Huddle Living è attualmente disponibile solo per gli ordini all'interno del Regno Unito e di alcuni paesi dell'Unione Europea. Se ti trovi al di fuori di queste aree, contatta support@huddleliving.com per valutare insieme le tue opzioni.

Nel pacco è incluso un codice QR per registrare la tua garanzia. Se non riesci a trovarlo, usa semplicemente il link di registrazione della garanzia nella lingua che preferisci: huddleliving.com/warranty (disponibile anche in tedesco, francese, italiano, spagnolo, olandese e svedese). In questo modo la garanzia del tuo prodotto verrà registrata proprio come con la scansione del codice QR.

Se il tuo prodotto presenta un guasto elettrico o un difetto di fabbricazione durante il periodo di garanzia, copriamo le spese di spedizione per il reso per i primi 6 mesi dalla data in cui lo hai ricevuto. Dopo 6 mesi, le spese per rispedirci l'articolo sono a tuo carico, ma ti aiuteremo a organizzare il reso. Copriamo sempre le spese per spedirti il prodotto sostitutivo. Contattaci all'indirizzo support@huddleliving.com per organizzare un reso oppure, se hai acquistato direttamente da noi, completa una richiesta di reso sul nostro sito.

Purtroppo no. Se un materasso viene sostituito in garanzia, la sostituzione riguarda solo lo stesso articolo, quindi non possiamo cambiarlo con una misura diversa (ad esempio, cambiare un King con un Double). Questo vale anche se il materasso sostitutivo non è stato utilizzato. Se in futuro ti serve una misura diversa, dovresti acquistarla separatamente.

Purtroppo no: per le sostituzioni di articoli difettosi, possiamo spedire l'articolo sostitutivo solo dopo aver ricevuto ed elaborato l'articolo che ci hai restituito.

Per esaminare un problema, il nostro team avrà bisogno di: il tuo nome e cognome, l'indirizzo di consegna (con CAP, città e regione), la data e il numero dell'ordine, una fattura del rivenditore se hai acquistato altrove (ad esempio su Amazon o da Argos), una descrizione dettagliata del problema, foto o un video, la conferma che hai controllato la presenza di perdite o fori, e il tuo numero di lotto.

Imballa l'articolo nella sua confezione originale, se possibile, rimuovi o copri le vecchie etichette di spedizione, stampa l'etichetta e applicala al pacco, poi consegnalo in un punto di ritiro pacchi. L'etichetta è valida per 7 giorni di calendario da quando è stata generata.

Sì, siamo felici di fornirti una fattura con IVA per il tuo ordine Huddle Living. Ti basta scrivere a support@huddleliving.com indicando il numero d'ordine (inizia con HUD/) e ti invieremo la fattura.

Se il tuo articolo Huddle Living arriva difettoso o presenta un problema, puoi avviare la procedura tramite il nostro portale resi online: ordini nel Regno Unito o ordini nell'UE, a seconda del paese in cui è stato consegnato il tuo ordine. Ti basta inviare lì i dati del tuo ordine e il nostro team resi ti contatterà.

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