Preguntas frecuentes

El Huddle Never Deflate™ cuenta con una doble bomba patentada que se encarga de que tu colchón nunca se desinfle mientras duermes.

Bomba 1 - Esta bomba principal infla y desinfla tu colchón hasta la firmeza perfecta. Con tecnología avanzada de apagado automático, evita de forma inteligente que se infle en exceso.

Bomba 2 - La innovadora bomba secundaria se activa en silencio para mantener la misma presión toda la noche, para que tu descanso no se interrumpa.

No, no te lo recomendamos. El calor de una manta eléctrica puede reaccionar con el aire más frío del interior del colchón y provocar condensación en la superficie, lo que puede dejar las sábanas húmedas e incluso favorecer la aparición de moho.

La bomba secundaria está diseñada para funcionar en silencio. Solo se activa cuando el colchón necesita una pequeña corrección de presión, y la mayoría de la gente ni siquiera la oye. Trabaja en segundo plano sin interrumpir tu sueño.

Sí, el colchón hinchable Huddle Never-Deflate™ tiene un puerto USB-C integrado, para que puedas seguir conectado y cargar tus dispositivos mientras duermes. Está incorporado en el colchón junto con otras funciones, como el regulador de confort y la luz nocturna integrada. El colchón debe estar conectado a la red eléctrica para que el puerto USB-C funcione.

Sí, el Huddle Never-Deflate™ Air Bed tiene una luz nocturna integrada que emite un brillo suave y relajante, muy útil para orientarte en la oscuridad, tanto en casa como de camping. El colchón debe estar conectado a la red eléctrica para que la luz nocturna funcione.

Es completamente normal. Tu colchón hinchable Never Deflate™ tiene una bomba automática de mantenimiento de presión que detecta cuándo la presión del aire baja del nivel de firmeza que has elegido y lo vuelve a inflar silenciosamente, incluso mientras duermes. Está diseñada para funcionar casi sin hacer ruido, así que no debería molestarte. Si prefieres que no se active automáticamente, simplemente gira el selector de firmeza a «Off».

Te recomendamos no superar los 5 minutos seguidos de inflado o desinflado. Deja que el motor se enfríe durante al menos 5 minutos antes de volver a usarlo, y deja de inflar cuando el colchón esté completamente extendido y firme. Usar la bomba sin parar durante demasiado tiempo puede hacer que se sobrecaliente y se apague automáticamente como medida de seguridad.

Deja de usar la bomba inmediatamente si el cable o el enchufe están dañados, ya que existe riesgo de descarga eléctrica e incendio. No intentes repararlo tú mismo, ya que el aparato tiene doble aislamiento y requiere un servicio técnico especializado. En su lugar, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Huddle en support@huddleliving.com para recibir ayuda.

No, el Huddle Never-Deflate™ Air Bed incluye una potente bomba integrada de doble acción que infla el colchón y lo mantiene a la presión adecuada durante toda la noche, así que no necesitas comprar ni llevar una bomba aparte. Además, está diseñado para montarse rápidamente, por lo que es fácil de usar en casa o de camping.

El cable de alimentación que se incluye con el colchón hinchable Never Deflate™ mide 2,3 metros, lo que te da alcance suficiente para conectarlo a un enchufe cercano. Si necesitas un cable más largo para tu instalación, puedes usar un alargador adecuado.

Sí, la bomba secundaria Never Deflate™ permanece conectada y hace pequeños ajustes de presión, casi silenciosos, solo cuando es necesario, para que el colchón se mantenga firme toda la noche. Su consumo eléctrico es mínimo.

La bomba integrada se conecta a una toma de corriente de pared AC estándar: 220V para los modelos de UK/UE o 120V para los modelos de EE. UU. Enchúfala siempre antes de encender la bomba y asegúrate de que el enchufe esté introducido del todo y correctamente, ya que una conexión floja es una causa habitual de que la bomba no funcione bien.

No necesariamente. Si la bomba ha estado funcionando durante un rato, puede que se haya sobrecalentado y se haya apagado automáticamente como medida de seguridad; se restablecerá y estará lista para usarse de nuevo en un plazo de 30 minutos. Desenchúfala, deja que el motor se enfríe y vuelve a intentarlo. Si sigue sin volver a arrancar, comprueba que el enchufe esté bien insertado y escribe a support@huddleliving.com si el problema continúa.

Sí, el puerto USB-C del colchón Never Deflate™ se puede usar para cargar tu móvil mientras el colchón está enchufado a la red eléctrica. El mismo puerto también sirve para alimentar el propio colchón con un generador cuando no hay corriente de la red disponible.

Sí, el colchón Huddle Never Deflate™ se puede inflar con una bomba de aire manual estándar, lo cual es práctico si no tienes acceso a electricidad, por ejemplo cuando vas de camping. Ten en cuenta que no se incluye una bomba manual, así que necesitarás la tuya propia con una boquilla compatible. Como las bombas externas no se han probado oficialmente, el tiempo de inflado puede variar, y cualquier daño causado por el inflado manual no está cubierto por la garantía.

La bomba secundaria está diseñada para encenderse automáticamente cuando la firmeza del colchón baja de la configuración que has elegido. Si no se activa, o solo muestra una luz parpadeante sin llegar a encenderse, puede indicar un fallo de la bomba. Envía un correo a support@huddleliving.com con un vídeo del problema y tu número de pedido para que nuestro equipo pueda investigarlo.

Sí, el colchón hinchable Never Deflate™ utiliza un diseño patentado de doble bomba, con una segunda bomba que añade aire automáticamente para compensar el asentamiento natural durante la noche. Es una de las características que lo diferencian de un colchón hinchable estándar.

No. Los colchones Never Deflate™ de Huddle Living usan una bomba doble patentada: la bomba principal infla la cama y luego la segunda bomba repone automáticamente cualquier pérdida de presión para que mantenga la firmeza deseada durante toda la noche. No necesitas dejarlo funcionando toda la noche, solo si quieres que la bomba secundaria esté activa.

El colchón Never Deflate™ utiliza la tecnología patentada de doble bomba de Huddle Living, diseñada para mantener la presión del aire de forma continua durante toda la noche, de modo que la cama se mantiene firme en lugar de desinflarse poco a poco como un colchón hinchable normal. Esta es la característica clave que da nombre a Never Deflate™.

El colchón inflable Huddle Never Deflate™ ofrece tres niveles de firmeza: firme, medio y suave, para que adaptes tu descanso exactamente a tu gusto.

¡Sí! El colchón inflable Huddle Never Deflate™ se puede inflar con una bomba manual estándar, así que no necesitas un enchufe ni electricidad. Es una opción práctica para campings, festivales y escapadas sin conexión a la red.

Si quieres usar la función Never Deflate mientras acampas, tendrás que comprar aparte una batería externa de alta capacidad, a menudo llamada estación de energía portátil o batería externa de CA, que proporcione 220-240 V, 50/60 Hz y 150 W.

*Ten en cuenta que no se incluyen la bomba manual, la batería externa ni el cable USB-C, y que no hemos probado oficialmente bombas externas concretas. Si decides usar una, asegúrate de que tenga una boquilla compatible y recuerda que el tiempo y la facilidad de inflado pueden variar.

Los daños causados por el inflado manual no están cubiertos por la garantía.

Nuestros colchones tienen medidas estándar del sector, así que una sábana bajera de la medida correspondiente debería quedarle perfecta. Eso sí, asegúrate de que el panel de control quede al descubierto.

Se inflan rápido y el tiempo depende de la medida:

• Single: unos 2 minutos y 20 segundos
• Double: unos 2 minutos y 45 segundos
• King: unos 3 minutos y 10 segundos

Sí, te lo recomendamos. Un topper mejora la comodidad: aporta calor, alisa la superficie y añade una capa de protección entre tú y el colchón inflable.

Utiliza un sistema patentado de doble bomba. La bomba principal infla el colchón y una bomba secundaria mantiene la presión del aire con pequeños ajustes, solo cuando hace falta. Funciona en silencio, en segundo plano, para que el colchón siga totalmente inflado toda la noche sin que lo notes.

No. El sistema Never Deflate™ mantiene una presión constante mientras duermes, y su construcción reforzada evita que se hunda con el tiempo. El colchón está diseñado para mantener su forma noche tras noche, incluso con un uso frecuente.

Sí. Su mayor altura y su estructura de soporte para todo el cuerpo mantienen la columna alineada y evitan que te hundas, con una sensación muy parecida a la de una cama normal. Es ideal para invitados y lo bastante cómodo para usarlo a diario durante una temporada.

Los colchones hinchables se miden con el método estándar del sector: se coloca una caja o una escuadra en cada extremo y se mide la distancia entre ellas, teniendo en cuenta la curva natural de los bordes inflados. Medir de costura a costura da una cifra menor, ya que los bordes redondeados no son perfectamente rectos. La medida también puede variar ligeramente con la temperatura y con el estiramiento inicial del PVC, que se estabiliza tras unos cuantos usos. Todo esto es normal.

Si vas a devolver un colchón hinchable porque has cambiado de opinión, ten en cuenta que inflarlo cuenta como que el artículo se ha usado, lo que puede afectar a tu derecho a un reembolso completo. Para ir sobre seguro, infla el colchón solo cuando estés seguro de que quieres quedártelo.

El colchón hinchable Huddle Never-Deflate™ utiliza tecnología patentada combinada con una potente bomba de doble acción que mantiene la presión del aire durante toda la noche, para que no te hundas ni te despiertes en una cama desinflada. Las columnas de aire internas y la estructura I-Beam ofrecen soporte a todo el cuerpo, lo que lo convierte en una cama cómoda a largo plazo para usar en casa o de camping.

Sí, el colchón hinchable Huddle Never Deflate™ incluye una práctica bolsa de transporte, para que sea fácil recogerlo, guardarlo y llevarlo contigo, tanto si lo mueves de una habitación a otra como si te lo llevas de camping.

Tu colchón hinchable incluye un parche de reparación. Primero desinfla el colchón por completo y limpia bien la zona afectada. Recorta el parche al tamaño adecuado, retira el protector y presiona firmemente el lado adhesivo sobre el pinchazo, frotando bien para asegurarte de que se adhiera. Déjalo 4 horas para que se fije antes de volver a inflarlo.

Limpia el colchón solo con un paño húmedo y jabón suave y agua: nunca uses detergentes fuertes. Antes de guardarlo, asegúrate de que esté totalmente desinflado y completamente seco, con la válvula cerrada, y guárdalo en un lugar fresco y seco, lejos de objetos punzantes. Seguir el patrón de plegado de tu manual te ayudará a que vuelva a caber bien en su bolsa de almacenamiento.

Asegúrate de que el colchón esté plano y completamente desinflado. Dobla un lado una cuarta parte hacia dentro, luego vuelve a doblarlo otra cuarta parte y repite en el otro lado. Después, dobla el colchón tres veces desde el extremo (empezando por el extremo sin la bomba) y mételo en la bolsa de almacenamiento. Si tienes un colchón Single, empieza desde el paso tres.

Por seguridad, los bebés de 15 meses o menos nunca deben colocarse sobre el colchón hinchable, y los niños menores de 8 años no deben usarlo. Nunca se debe permitir que los niños jueguen, se pongan de pie o salten sobre el colchón hinchable, ya que no es un juguete. Colócalo siempre a una distancia mínima de 30cm de paredes o muebles para evitar cualquier riesgo de que un niño quede atrapado.

No. El colchón Huddle Never Deflate™ utiliza una bomba de doble acción patentada que mantiene la presión del aire de forma continua durante toda la noche, así que no te despertarás hundido en un colchón desinflado. Sus columnas de aire internas y su estructura I-Beam ofrecen un soporte uniforme para todo el cuerpo, lo que lo convierte en una opción fiable para invitados, fiestas de pijamas o viajes de acampada.

Es normal. El material del colchón hinchable puede estirarse ligeramente durante el primer uso, por lo que puede necesitar aire extra para alcanzar la firmeza que deseas. Además, el aire del interior se expande con temperaturas más cálidas y se contrae con las más frías, lo que puede cambiar la firmeza que notas en el colchón. Simplemente usa la bomba integrada para añadir o liberar aire según lo necesites y recuperar la firmeza que prefieres.

Sí, sirven las sábanas bajeras estándar de la medida de cama equivalente, y la altura elevada de 46cm coincide con la de una estructura de cama normal, así que la ropa de cama queda y se ajusta como en una cama normal.

Tan firme como lo ajustes, y con el Never Deflate™, se mantiene así. El sistema de doble bomba conserva la presión que elijas durante toda la noche en lugar de ablandarse a medida que el aire se enfría, y la estructura de soporte interna mantiene la superficie nivelada para que dos personas no rueden hacia el centro.

El código de lote de tu colchón hinchable Never Deflate™ se encuentra en la etiqueta blanca del exterior del embalaje y empieza por "BF". También puedes encontrarlo directamente en el propio colchón, cerca del panel de control donde lo inflas o ajustas el nivel de firmeza.

Sí, el Huddle Never Deflate™ Double fue elegido Colchón Hinchable N.º 1 por Good Housekeeping en 2025. Los evaluadores destacaron que «se mantuvo firme toda la noche», lo que refleja la ventaja de su tecnología patentada Never-Deflate™ y de su bomba de doble acción, diseñadas para que no te hundas en el colchón durante la noche.

Sí, el colchón hinchable Never Deflate™ King tiene un flocado impermeable en su superficie, que aporta durabilidad y ayuda a protegerlo contra derrames, algo especialmente útil si lo usas para ir de camping o con niños. Además, tiene un diseño de doble altura para mayor comodidad y estabilidad al subir y bajar.

No, el colchón hinchable solo debe usarse en el suelo. No está diseñado para colocarse sobre un somier ni sobre ninguna otra superficie elevada, y hacerlo queda fuera del uso previsto descrito en el manual, lo que podría afectar a la seguridad y al rendimiento.

Huddle Living acepta devoluciones de artículos sin usar con reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la compra. El artículo no debe haberse inflado ni usado, y debe estar en su embalaje original. Todas las devoluciones se revisan a su llegada. El plazo de 30 días se aplica a todos los pedidos, así que no podemos aceptar devoluciones una vez pasado, aunque el artículo esté sin abrir.

Huddle Living acepta devoluciones de artículos sin usar en un plazo de 30 días con reembolso completo. El artículo no debe haberse inflado ni usado, y debe estar en su embalaje original. Todas las devoluciones se revisan a su llegada. Si un artículo se ha usado y simplemente no se ajusta a tus necesidades, no ofrecemos garantía de devolución del dinero, ya que los artículos usados no se pueden revender como nuevos.

Si tu colchón hinchable pierde altura durante la noche, primero revisa con cuidado si tiene algún pinchazo o fuga y, si tienes un modelo Never Deflate™, comprueba que la segunda bomba está funcionando. Si no encuentras ninguna fuga y la bomba funciona, envía un correo a support@huddleliving.com con una foto del colchón y tu número de pedido para que podamos revisarlo por ti.

Los colchones hinchables de Huddle Living tienen tres niveles de firmeza: Plush, Medium y Firm. Plush es el más blando, y la firmeza no se puede ajustar más allá de estos tres niveles. Nuestros colchones hinchables están diseñados para reproducir lo más fielmente posible la sensación de un colchón tradicional, aunque un diseño relleno de aire puede notarse ligeramente distinto.

El diseño de doble altura del colchón hinchable Huddle Never Deflate™ le da más altura que a los colchones hinchables estándar, así que se siente más parecido a una cama normal. Junto con la construcción I-Beam y las columnas de aire internas, ofrece sujeción a todo el cuerpo durante toda la noche.

La superficie del colchón es resistente y está diseñada para soportar el uso diario, pero las garras afiladas o los saltos repetidos podrían causar pinchazos. Te recomendamos mantener a las mascotas alejadas del colchón o vigilarlas de cerca cuando estén a su alrededor, para evitar daños accidentales por arañazos o saltos, ya que no estarían cubiertos por la garantía.

Sí. Dejar tu colchón hinchable Huddle Living Never Deflate™ sin usar en su embalaje no afecta a su seguridad ni a su rendimiento, así que puedes abrirlo y usarlo cuando te venga bien.

Muchos clientes usan los colchones hinchables Never Deflate™ de Huddle Living para dormir de forma habitual, a diario, y no solo para invitados ocasionales. El sistema patentado de doble bomba ayuda a mantener la cama firme noche tras noche.

A algunos clientes les gusta añadir un topper para tener más suavidad sobre la superficie firme de un colchón hinchable Never Deflate™. Lamentablemente, no podemos recomendar toppers concretos ni medidas compatibles, ya que no es un artículo que vendamos.

Los límites de peso máximo varían según la medida: el Single soporta hasta 135kg, el Double hasta 205kg, y el King y el Super-King hasta 270kg. Son máximos recomendados para ayudar a garantizar la comodidad y la durabilidad de tu colchón Never Deflate™.

Todos los colchones hinchables Never Deflate™ de Huddle Living tienen una altura de 46cm (18 pulgadas), sea cual sea la medida. Esto se aplica a las opciones Single, Double, King y Super King, para que tengas siempre una altura con un soporte uniforme, elijas la medida que elijas.

Los colchones hinchables de lujo de Huddle pesan 6,4 kg (Single), 8,2 kg (Double), 8,9 kg (King) y 10,6 kg (Superking). Esto debería ayudarte a planificar cómo transportar, guardar y recoger el colchón.

Nuestro colchón hinchable Never Deflate está disponible en cuatro medidas: Single (185cm de largo x 99cm de ancho x 46cm de alto), Double (190cm de largo x 135cm de ancho x 46cm de alto), King (200cm de largo x 150cm de ancho x 46cm de alto) y Super King (213cm de largo x 180cm de ancho x 46cm de alto).

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Huddle Living está gestionada por Bluefin Trading Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08635951. Nuestro domicilio social es Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, HX7 8TG, Reino Unido. El director general es William Vaughan. Puedes contactar con nosotros en support@huddleliving.com para cualquier consulta.

Puedes contactar con el equipo de soporte de Huddle Living enviando un correo electrónico a support@huddleliving.com o usando el formulario de contacto de nuestra web. Nuestro equipo, que forma parte de Bluefin Trading Ltd, estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido, tu producto o tu cuenta.

Todos los artículos nuevos de Huddle Living incluyen una garantía completa de un año, contada a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Cubre los defectos de materiales o de fabricación, pero no incluye el desgaste normal, el mal uso ni el uso por encima del límite de peso máximo. Ten en cuenta que la garantía solo es válida si compraste directamente a nosotros o a través de uno de nuestros distribuidores autorizados. Si tienes alguna duda sobre un defecto, escribe a support@huddleliving.com.

Si tu reclamación se realiza dentro de los 6 meses posteriores a la compra, Huddle Living cubre el envío de devolución con una etiqueta prepagada. Pasados 6 meses, te ofreceremos una opción de devolución, pero los gastos de envío correrán de tu cuenta y no son reembolsables. Por favor, conserva tu embalaje original (o un sustituto adecuado) para cualquier devolución en garantía. Para iniciar una reclamación, completa el formulario de devolución en nuestra web, o envía un correo a support@huddleliving.com si compraste en uno de nuestros distribuidores autorizados.

Depende del tiempo que hayas tenido el artículo. Durante los primeros 60 días, se te puede ofrecer un reembolso o un reemplazo nuevo. De 60 días a 6 meses, se te puede ofrecer un reemplazo nuevo. De 6-12 meses, se te puede ofrecer, cuando proceda, un reemplazo reacondicionado equivalente. En algunos casos, se pueden enviar piezas de repuesto sin necesidad de ninguna devolución.

El servicio de garantía, devoluciones y sustituciones de Huddle Living actualmente solo está disponible para pedidos dentro del Reino Unido y de algunos países de la Unión Europea. Si te encuentras fuera de estas regiones, ponte en contacto con support@huddleliving.com para hablar de tus opciones.

Tu paquete incluye un código QR para registrar tu garantía. Si no lo encuentras, simplemente usa en su lugar el enlace de registro de garantía en el idioma que prefieras: huddleliving.com/warranty (también disponible en alemán, francés, italiano, español, neerlandés y sueco). Así registrarás la garantía de tu producto igual que si escanearas el código QR.

Si tu producto presenta un fallo eléctrico o de fabricación dentro del período de garantía, cubrimos el coste del envío de devolución durante los primeros 6 meses a partir de la fecha en que lo recibiste. Pasados 6 meses, eres responsable del coste de enviarnos el artículo de vuelta, aunque te ayudaremos a organizar la devolución. Siempre cubrimos el coste de enviarte el producto de reemplazo. Ponte en contacto con nosotros en support@huddleliving.com para organizar una devolución o, si lo compraste directamente a nosotros, completa una solicitud de devolución en nuestra web.

Lamentablemente, no. Si un colchón se sustituye en garantía, la sustitución cubre únicamente el mismo artículo, por lo que no podemos cambiarlo por otra medida (por ejemplo, cambiar un King por un Double). Esto se aplica incluso si el colchón de sustitución no se ha usado. Si en adelante necesitas otra medida, tendrías que comprarla por separado.

Lamentablemente no: en las sustituciones de artículos defectuosos, solo podemos enviar el artículo de sustitución una vez que hayamos recibido y procesado el artículo que nos has devuelto.

Para estudiar un problema, nuestro equipo necesitará: tu nombre completo, la dirección de entrega (con código postal, ciudad y región), la fecha y el número de pedido, una factura del vendedor si lo compraste en otro sitio (como Amazon o Argos), una descripción detallada del problema, fotos o un vídeo, la confirmación de que has comprobado si hay fugas o agujeros, y tu número de lote.

Empaqueta el artículo en su embalaje original siempre que sea posible, quita o tapa las etiquetas de envío antiguas, imprime la etiqueta y pégala en el paquete, y después déjalo en un punto de entrega de paquetes. La etiqueta es válida durante 7 días naturales desde que se generó.

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Sí, el colchón hinchable Huddle Never Deflate™ incluye una práctica bolsa de transporte, para que te resulte fácil guardarlo o llevarlo contigo de acampada, a dormir en casa de amigos o siempre que necesites tener a mano una cama portátil y cómoda.