Términos del servicio

ANTECEDENTES:

Estos Términos de Venta, junto con todos los demás documentos mencionados aquí, establecen los términos bajo los cuales los Productos son vendidos por Nosotros a los consumidores a través de este sitio web, https://huddleliving.com/ (“Nuestro Sitio”).  Por favor, lea estos Términos de Venta cuidadosamente y asegúrese de entenderlos antes de ordenar cualquier Producto de Nuestro Sitio.  Se le pedirá que lea y acepte estos Términos de Venta al ordenar Productos.  Si no está de acuerdo en cumplir y estar sujeto a estos Términos de Venta, no podrá ordenar Productos a través de Nuestro Sitio. Estos Términos de Venta, así como todos los Contratos, están en el idioma inglés.

 

1. Definiciones e Interpretación

En estos Términos de Venta, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

• “Contrato” - significa un contrato para la compra y venta de Productos
• “Productos” - significa los productos vendidos por Nosotros a través de Nuestro Sitio;
• “Garantía de Buena Voluntad” - significa la garantía de buena voluntad ofrecida por Bluefin Trading Ltd., operando como Huddle Living
• “Pedido” - significa tu pedido de Productos
• “Confirmación de Pedido” - significa nuestra aceptación y confirmación de tu Pedido
• “Número de Pedido” - significa el número de referencia para tu Pedido
• “Nosotros/Nos/Nuestro” - significa Bluefin Trading Ltd., operando como Huddle Living

 

• 2. Información Sobre Nosotros

https://huddleliving.com/ y sus dominios relacionados son propiedad y operados por Bluefin Trading Ltd., operando como Huddle Living, una empresa limitada registrada en Inglaterra bajo el número 08635951, cuya dirección registrada es Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG y cuya dirección principal de operaciones es Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG. Nuestro número de IVA es GB189589034.

 

3. Acceso y Uso de Nuestro Sitio

El acceso a Nuestro Sitio es gratuito.

Es tu responsabilidad hacer todos los arreglos necesarios para acceder a Nuestro Sitio.

El acceso a Nuestro Sitio se proporciona "tal cual" y según esté "disponible". Podemos modificar, suspender o descontinuar Nuestro Sitio (o cualquier parte de él) en cualquier momento y sin previo aviso.  No seremos responsables ante ti de ninguna manera si Nuestro Sitio (o cualquier parte de él) no está disponible en cualquier momento y por cualquier período.

El uso de Nuestro Sitio está sujeto a nuestros Términos de Uso del Sitio Web https://huddleliving.com/. Por favor, asegúrate de haberlos leído cuidadosamente y de que los entiendes.

 

4. Productos, Precios y Disponibilidad

Hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurar que todas las descripciones y representaciones gráficas de los Productos disponibles de Nosotros correspondan a los Productos reales. Sin embargo, ten en cuenta lo siguiente:

Cuando sea apropiado, se te puede requerir seleccionar el tamaño, modelo, color y cantidad de los Productos que estás comprando.

No podemos garantizar que los Productos siempre estarán disponibles. Las indicaciones de stock no siempre se proporcionan en Nuestro Sitio, sin embargo, dichas indicaciones pueden no ser precisas en el momento del pedido. Siempre te informaremos si no podemos cumplir con tu pedido debido a problemas de stock.

De vez en cuando, se pueden realizar cambios menores en ciertos Productos entre el momento en que realizas tu Pedido y Nosotros procesamos ese Pedido y despachamos los Productos, por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes y requisitos regulatorios relevantes, o para abordar problemas técnicos o de seguridad particulares. Cualquier cambio de este tipo no cambiará ninguna característica principal de los Productos y normalmente no afectará tu uso de esos Productos.  Sin embargo, si se realiza algún cambio que afecte tu uso de los Productos, se te proporcionará la información adecuada.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurar que todos los precios mostrados en Nuestro Sitio sean correctos en el momento de estar en línea. Nos reservamos el derecho de cambiar precios y de añadir, alterar o eliminar ofertas especiales/cupones en cualquier momento y según sea necesario. Los cambios en el precio no afectarán ningún pedido que ya hayas realizado, con la excepción de cualquier variación en las tasas de IVA local entre el momento de la Confirmación del Pedido y Nosotros tomando el pago.

Todos los precios son verificados por nosotros antes de aceptar tu pedido. En el improbable caso de que hayamos mostrado información de precios incorrecta, nos pondremos en contacto contigo por escrito para informarte del error.  Si el precio correcto es más bajo que el mostrado cuando realizaste tu pedido, simplemente te cobraremos el monto más bajo y continuaremos procesando tu pedido.  Si el precio correcto es más alto, te daremos la opción de comprar los productos al precio correcto o cancelar tu pedido (o la parte afectada del mismo).  No procederemos con el procesamiento de tu pedido en este caso hasta que respondas.  Si no recibimos una respuesta de tu parte dentro de 14 días, trataremos tu pedido como cancelado y te lo notificaremos por escrito.

En el caso de que el precio de los Productos que has pedido cambie entre el momento en que realizas tu Pedido y Nosotros procesamos ese Pedido y realizamos el cobro, se te cobrará el precio mostrado en Nuestro Sitio al momento de realizar tu Pedido.

Todos los precios en Nuestro Sitio incluyen IVA, con la excepción de los pedidos entregados a Suiza, que se venden sin IVA (ver Cláusula 18). Si la tasa de IVA cambia entre el momento en que realizas tu Pedido y Nosotros realizamos el cobro, el monto del IVA a pagar se ajustará automáticamente al realizar el cobro.

 

5. Pedidos – Cómo se Forman los Contratos

Nuestro Sitio te guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar tu Pedido, se te dará la oportunidad de revisar tu Pedido y modificarlo.  Por favor, asegúrate de haber revisado tu Pedido cuidadosamente antes de enviarlo.

Si, durante el proceso de pedido, nos proporcionas información incorrecta o incompleta, por favor contáctanos lo antes posible. Si no podemos procesar tu Pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para pedirte que la corrijas.  Si no nos das la información precisa o completa dentro de un tiempo razonable desde nuestra solicitud, cancelaremos tu Pedido y trataremos el Contrato como terminado.  Si incurrimos en algún costo como resultado de tu información incorrecta o incompleta, podemos pasarte esos costos.

Ninguna parte de Nuestro Sitio constituye una oferta contractual que pueda ser aceptada. Tu Pedido constituye una oferta contractual que Nosotros podemos, a Nuestra entera discreción, aceptar.  Nuestro reconocimiento de recepción de tu Pedido no significa que lo hayamos aceptado.  Nuestra aceptación se indica al enviarte una Confirmación de Pedido por correo electrónico.  Solo una vez que te hayamos enviado una Confirmación de Pedido habrá un Contrato legalmente vinculante entre Nosotros y tú.

En el improbable caso de que no aceptemos o no podamos cumplir con tu Pedido por cualquier motivo, te explicaremos por escrito. No se realizará ningún cobro en circunstancias normales.  Si hemos realizado un cobro, dichas sumas te serán reembolsadas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días.

Cualquier reembolso debido bajo esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al pedir los Productos a menos que solicites específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.

 

6. Pago 

El pago de los Productos y los cargos de entrega relacionados siempre debe realizarse por adelantado y se te pedirá que pagues durante el proceso de pedido. Tu método de pago elegido se cargará en el momento de realizar el pedido.

• Aceptamos los siguientes métodos de pago en Nuestro Sitio:
• PayPal
• Tarjeta de Crédito/Débito
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna

7. Entrega, Riesgo y Propiedad

Todos los Productos comprados a través de Nuestro Sitio normalmente se entregarán dentro de los 30 días naturales después de la fecha de Nuestra Confirmación de Pedido, a menos que se acuerde o especifique lo contrario durante el proceso de Pedido, como una Fecha de Envío de Pre-Pedido aconsejada (sujeto a retrasos causados por eventos fuera de Nuestro control, para lo cual ver la Cláusula 13).

Si no podemos entregar los Productos en la fecha de entrega, se aplicará lo siguiente:

• Si no hay nadie disponible en tu dirección de entrega para recibir los Productos y los Productos no pueden ser enviados a través de tu buzón o dejados en un lugar seguro que hayas designado, nuestro socio de entrega se pondrá en contacto contigo para explicarte cómo reorganizar la entrega o dónde recoger los Productos.
• El Cliente es responsable de hacer los arreglos adecuados para la entrega de los Productos. Si no hay nadie disponible y el Cliente no designa un lugar seguro a nuestro socio de entrega, no nos haremos responsables de ninguna pérdida consecuente tras un intento de entrega exitoso.
• Si no recoges los Productos o no reorganizas la entrega dentro de los 7 días, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte cómo deseas proceder. Si no podemos contactarte o arreglar una nueva entrega o recogida, trataremos el Contrato como cancelado y recuperaremos los Productos.  Si esto sucede, se te reembolsará el precio de compra de los Productos, pero no el costo de entrega.  También podemos cobrarte cualquier costo adicional razonable que incurramos al recuperar los Productos.

En el improbable caso de que no logremos entregar los Productos dentro de los 30 días naturales desde nuestra Confirmación de Pedido (o según lo acordado o especificado en la Cláusula 9), si se aplica alguno de los siguientes casos, puedes considerar el Contrato como terminado de inmediato:

• Nos hemos negado a entregar tus Productos; o
• A la luz de todas las circunstancias relevantes, la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial; o
• Nos dijiste al ordenar los Productos que la entrega dentro de ese período de tiempo era esencial.

• La entrega se considerará completa y la responsabilidad de los Productos pasará a ti una vez que hayamos entregado los Productos a la dirección, incluyendo, cuando sea relevante, cualquier dirección alternativa que hayas proporcionado.
• La propiedad de los Productos pasa a ti una vez que hayamos recibido el pago completo de todas las sumas adeudadas (incluidos los cargos de entrega aplicables).
• Cualquier reembolso debido bajo esta Cláusula se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste al pedir los Productos, a menos que solicites específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.

Condiciones adicionales de entrega y devolución se aplican para clientes ubicados en Suiza. Ver Cláusula 18.


8.Bienes Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Por ley, debemos proporcionar bienes que sean de calidad satisfactoria, aptos para su propósito, tal como se describen en el momento de la compra, de acuerdo con cualquier información precontractual que hayamos proporcionado, y que coincidan con cualquier muestra o modelo que hayas visto o examinado (a menos que te hayamos informado de alguna diferencia). Si algún contenido digital está incluido en los Bienes, ese contenido digital también debe conformarse.  Si alguno de los Bienes que has comprado no cumple y, por ejemplo, tiene fallos o está dañado cuando lo recibes, o si recibes Bienes incorrectos (o con un precio incorrecto), por favor contáctanos a través de nuestro formulario de ‘Contáctanos’ o envía un correo electrónico support@bluefintrading.co.uk as tan pronto como sea razonablemente posible para informarnos del fallo, daño o error, y para organizar un reembolso, reparación o reemplazo.  Tus remedios disponibles serán los siguientes:

Comenzando el día que recibas los Productos (y la propiedad de los mismos) tienes un derecho de 60 días naturales para rechazar los Productos y recibir un reembolso completo si no se ajustan como se indicó anteriormente.

Si no deseas rechazar los Productos, o si el período de rechazo de 60 días naturales ha expirado, puedes solicitar una reparación de los Productos. Nosotros asumiremos cualquier costo asociado y realizaremos un reemplazo cuando sea posible dentro de un tiempo razonable y sin inconvenientes significativos para ti.  En ciertas circunstancias, donde un reemplazo sea imposible o desproporcionado, podemos ofrecer una solución alternativa.

Si, después de un reemplazo y dentro de 6 meses, los Productos aún no cumplen (o si no podemos hacerlo como se describió anteriormente, o hemos fallado en actuar dentro de un tiempo razonable o sin inconvenientes significativos para ti), puedes tener el derecho de quedarte con los Productos a un precio reducido, o rechazarlos a cambio de un reembolso.

Si ejerces el derecho final de rechazar los productos más de seis meses después de haber recibido los Productos (y la propiedad de ellos), podemos deducir cualquier reembolso para reflejar el uso que has tenido de los Productos.

Tenga en cuenta que no será elegible para reclamar bajo esta Cláusula si le informamos de los defectos, daños u otros problemas con los Productos antes de que los comprara (y es por el mismo problema que ahora desea devolverlos); si ha comprado los Productos para un propósito inadecuado que no es obvio ni nos ha sido comunicado y el problema ha resultado de su uso de los Productos para ese propósito; o si el problema es el resultado del desgaste normal, mal uso o daño intencional o descuidado. Tenga en cuenta también que no puede devolvernos los Productos bajo esta Cláusula simplemente porque ha cambiado de opinión. Como consumidor, tiene el derecho legal a un período de reflexión de 14 días naturales, dentro del cual puede devolver los Productos por esta razón.

• Los términos completos de la garantía para nuestros productos se pueden encontrar aquí Garantía
• Para devolver productos a nosotros por cualquier motivo bajo esta cláusula, por favor utiliza nuestro formulario de devoluciones https://huddleliving.com/pages/returns
• Los reembolsos (ya sean totales o parciales, incluidas las reducciones de precio) bajo esta cláusula se emitirán dentro de los 14 días naturales a partir del día en que acordemos que tienes derecho al reembolso.
• Cualquier reembolso emitido bajo esta cláusula no incluirá todos los costos de envío pagados por ti cuando los productos fueron comprados originalmente.
• Los reembolsos bajo esta cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que usaste al ordenar los productos [a menos que solicites específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente].

Clientes en Suiza: por favor consulta la Cláusula 18 para términos específicos sobre reembolsos y devoluciones.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reclamación de garantía cuando haya evidencia de fraude, mal uso o engaño.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y de rechazar un reembolso o cambio si el artículo muestra signos de mal uso, desgaste excesivo o daño no consistente con un defecto de fabricación.

 

 

9. Cancelación y Devolución de Productos si Cambias de Opinión

Como consumidor, tienes el derecho legal a un período de “reflexión” dentro del cual puedes cancelar el Contrato por cualquier motivo. Este período comienza una vez que tu Pedido está completo y te hemos enviado la Confirmación de tu Pedido, i.e. cuando se forma el Contrato entre tú y Nosotros.  También puedes cancelar por cualquier motivo antes de que enviemos la Confirmación del Pedido.

Si deseas ejercer tu derecho a cancelar bajo esta Cláusula, debes informarnos de tu decisión dentro del período de reflexión. Puedes hacerlo de la manera que desees. La cancelación por correo electrónico es efectiva desde la fecha en que nos envías tu mensaje. Ten en cuenta que el período de reflexión dura días calendario completos.  Si, por ejemplo, nos envías un correo electrónico o una carta antes de las 23:59:59 del último día del período de reflexión, tu cancelación será válida y aceptada.

Podemos solicitar, sin obligación, el motivo de la cancelación y podemos usar cualquier respuesta que proporciones para mejorar nuestros productos y servicios, sin embargo, ten en cuenta que no estás obligado a proporcionar ningún detalle si no lo deseas.

Tenga en cuenta que puede perder su derecho legal a cancelar bajo esta Cláusula en las siguientes circunstancias:

• Si los Productos están sellados por razones de salud o higiene y usted ha desellado esos Productos después de recibirlos
• Si los Productos han sido personalizados o hechos a medida para usted
• Si los Productos se han mezclado inseparablemente con otros artículos (según su naturaleza) después de que los haya recibido.

Asegúrese de devolvernos los Productos en un plazo no mayor a 14 días naturales después del día en que nos haya informado que desea cancelar bajo esta Cláusula.

Los reembolsos bajo esta Cláusula se le emitirán dentro de los 14 días naturales siguientes a lo siguiente:

• El día en que recibamos los Productos de vuelta; o
• Si aún no hemos proporcionado una Confirmación de Pedido o no hemos enviado los Productos, el día en que nos informe que desea cancelar el Contrato.

Los reembolsos bajo esta Cláusula pueden estar sujetos a deducciones en las siguientes circunstancias:

• Los reembolsos pueden reducirse por cualquier disminución en el valor de los Productos resultante de su manejo excesivo de los mismos (e.g. no más de lo que se permitiría en una tienda). Tenga en cuenta que si emitimos un reembolso antes de haber recibido los Productos y haber tenido la oportunidad de inspeccionarlos, podemos cobrarle posteriormente una suma apropiada si encontramos que los Productos han sido manejados en exceso.

Los reembolsos bajo esta Cláusula se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al ordenar los Productos, a menos que solicite específicamente que hagamos un reembolso utilizando un método diferente.

 

10.Nuestra Responsabilidad hacia los Consumidores

Seremos responsables de cualquier pérdida o daño previsible que puedas sufrir como resultado de nuestro incumplimiento de estos Términos de Venta (o el Contrato) o como resultado de nuestra negligencia. La pérdida o daño es previsible si es una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o negligencia o si es contemplado por ti y nosotros cuando se crea el Contrato.  No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

Nada en estos Términos de Venta busca limitar o excluir nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia (incluida la de nuestros empleados, agentes o subcontratistas); o por fraude o tergiversación fraudulenta.

Nada en estos Términos de Venta busca excluir o limitar tus derechos legales como consumidor.

 

11. Eventos Fuera de Nuestro Control (Fuerza Mayor)

No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de Nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso resulte de cualquier causa que esté fuera de Nuestro control razonable. Tales causas incluyen, pero no se limitan a: fallos de energía, fallos del proveedor de servicios de internet, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales por parte de terceros, disturbios y otros desórdenes civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo (amenazados o reales), actos de guerra (declarada, no declarada, amenazada, real o preparativos para la guerra), epidemias u otros desastres naturales, o cualquier otro evento que esté fuera de Nuestro control razonable.

Si ocurre algún evento descrito en esta Cláusula 13 que probablemente afecte negativamente nuestro cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos Términos de Venta:

• Te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible;
• Tomaremos todas las medidas razonables para minimizar el retraso;
• En la medida en que no podamos minimizar el retraso, nuestras obligaciones afectadas bajo estos Términos de Venta (y por lo tanto el Contrato) serán suspendidas y cualquier límite de tiempo al que estemos sujetos se extenderá en consecuencia;
• Te informaremos cuando el evento fuera de nuestro control haya terminado y proporcionaremos detalles de cualquier nueva fecha, hora o disponibilidad de los productos según sea necesario;
• Si el evento fuera de nuestro control continúa por más de 28 días, cancelaremos el Contrato y te informaremos de la cancelación.Cualquier reembolso que se le deba como resultado de esa cancelación se le pagará tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 28 días a partir de la fecha en que se cancele el Contrato.

 

12. Comunicación y Detalles de Contacto

Si desea contactarnos con preguntas generales o quejas, asuntos relacionados con los Productos o su Pedido, puede contactarnos utilizando nuestro 'Formulario de Contacto' ubicado en https://huddleliving.com/pages/contact o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk

Para cualquier solicitud de devolución de Productos, utilice nuestro 'Formulario de Devoluciones' ubicado en https://huddleliving.com/pages/returns

 

13. Quejas y Comentarios

Siempre damos la bienvenida a los comentarios de nuestros clientes y, aunque siempre hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que su experiencia como cliente nuestro sea positiva, sin embargo, queremos saber de usted si tiene alguna razón para quejarse.

Si deseas presentar una queja sobre cualquier aspecto de tus tratos con nosotros, por favor contáctanos utilizando nuestro 'Formulario de Contacto' ubicado en https://huddleliving.com/pages/contact o enviándonos un correo electrónico directamente a support@bluefintrading.co.uk

 

14. Aviso de Seguridad

Usar productos de Huddle Living, como colchones inflables o freidoras de aire, implica un riesgo inherente de lesiones personales, daños a la propiedad u otros peligros si no se utilizan según las instrucciones. Siempre lee y sigue las instrucciones de seguridad proporcionadas con el producto y asegúrate de tomar las precauciones adecuadas antes y durante su uso. Usa estos productos de manera responsable y dentro de su propósito previsto en todo momento.

En ningún caso Huddle Living será responsable de ningún daño directo, indirecto, punitivo, incidental, especial o consecuente, a la propiedad o la vida, que surja de o en conexión con el uso o mal uso de sus productos.

 

15.Cómo Usamos Tu Información Personal (Protección de Datos)

Toda la información personal que podamos usar será recopilada, procesada y mantenida de acuerdo con las disposiciones del Reglamento de la UE 2016/679 Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”) y tus derechos bajo el GDPR.

Para obtener detalles completos sobre nuestra recopilación, procesamiento, almacenamiento y retención de datos personales, incluyendo, pero no limitado a, el propósito o propósitos para los cuales se utilizan los datos personales, la base legal o bases para su uso, detalles de tus derechos y cómo ejercerlos, y el intercambio de datos personales (donde sea aplicable), por favor consulta nuestra Política de Privacidad https://huddleliving.com/policies/privacy-policy

 

16. Otros Términos Importantes

Podemos transferir (asignar) nuestras obligaciones y derechos bajo estos Términos de Venta (y bajo el Contrato, según corresponda) a un tercero (esto puede suceder, por ejemplo, si vendemos nuestro negocio).Si esto ocurre, te informaremos por escrito.  Tus derechos bajo estos Términos de Venta no se verán afectados y nuestras obligaciones bajo estos Términos de Venta serán transferidas al tercero que permanecerá obligado por ellos. Nos aseguraremos de que dicha transferencia no afecte tus derechos bajo el Contrato.

El Contrato es entre tú y nosotros. No está destinado a beneficiar a ninguna otra persona o tercero de ninguna manera y ninguna de esas personas o partes tendrá derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos de Venta.

Si alguna de las disposiciones de estos Términos de Venta se considera ilegal, inválida o de otro modo inaplicable por cualquier tribunal u otra autoridad, esa / esas disposición(es) se considerarán separadas del resto de estos Términos de Venta. El resto de estos Términos de Venta será válido y aplicable.

El hecho de que no ejerzamos o nos demoremos en ejercer cualquiera de Nuestros derechos bajo estos Términos de Venta no significa que hayamos renunciado a ese derecho, y el hecho de que renunciemos a un incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de Venta no significa que renunciaremos a cualquier incumplimiento posterior de la misma u otra disposición.

Podemos revisar estos Términos de Venta de vez en cuando en respuesta a cambios en las leyes relevantes y otros requisitos regulatorios. Si cambiamos estos Términos de Venta en relación con tu Pedido, te daremos un aviso razonable por adelantado de los cambios y proporcionaremos detalles sobre cómo cancelar si no estás satisfecho con ellos. Si decides cancelar, debes devolver cualquier Producto afectado que ya hayas recibido, y organizaremos un reembolso completo que se pagará dentro de los 14 días posteriores a tu cancelación.

 

17. Ley y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones, y la relación entre tú y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra &y Gales.

Si eres un consumidor, te beneficiarás de cualquier disposición obligatoria de la ley en tu país de residencia.

Si eres un consumidor, cualquier disputa, controversia, procedimiento o reclamación entre tú y Nosotros relacionada con estos Términos y Condiciones, o la relación entre tú y Nosotros (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Si eres un negocio, cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones, la relación entre tú y Nosotros, o cualquier asunto que surja de ellos o esté asociado con ellos (ya sea contractual o de otro tipo) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra &y Gales.

18. Términos Adicionales para Clientes en Suiza

Los pedidos enviados a Suiza se entregan en base a DAP (Entregado en el Lugar). Esto significa que el cliente es el importador registrado y es el único responsable de cualquier IVA de importación aplicable, aranceles aduaneros o cargos de manejo aplicados por el transportista o las Aduanas Suizas en el momento de la entrega.

Huddle Living no recauda ni remite el IVA suizo y, como tal, no puede reembolsar ningún IVA o aranceles pagados a las autoridades suizas o al transportista. Si decides devolver o se te reembolsa tu pedido, el reembolso solo cubrirá el precio original pagado a Huddle Living. Cualquier impuesto o cargo pagado en la entrega no es reembolsable.

Por el momento, no podemos aceptar devoluciones físicas desde Suiza.En caso de un producto defectuoso o dañado, Huddle Living evaluará el problema basado en la evidencia proporcionada por el cliente (como fotografías), y puede ofrecer un reembolso, una pieza de reemplazo u otro remedio a nuestra discreción.

Al realizar un pedido desde Suiza, reconoces y aceptas estos términos. Por favor, asegúrate de entender que no se realizará ningún reembolso por el IVA suizo o los aranceles de importación, incluso en el caso de un reembolso del producto. Todas las facturas por bienes vendidos a clientes ubicados en Suiza no mostrarán IVA y, por lo tanto, pueden no ser válidas para la reclamación del IVA.

19. Términos y Condiciones de la Garantía

Huddle La garantía de livings cubre solo los artículos comprados directamente de Huddle, y Huddle no es responsable de ningún costo, pérdida o daño incurrido como resultado de cualquier reclamo de garantía.La garantía sigue siendo válida bajo el comprador original y no se puede transferir en caso de cualquier regalo o venta posterior de Huddle productos Living, a menos que la ley local de protección al consumidor indique lo contrario. Cualquier producto que se solicite devolver a Huddle bajo garantía debe usar las etiquetas de devolución prepagadas proporcionadas por Huddle Servicio al Cliente. 

Huddle Living cubrirá el costo de cualquier devolución en garantía emitiendo una etiqueta de entrega prepagada para compras realizadas dentro de los 6 meses. Después de este tiempo, el cliente será responsable de cualquier gasto de envío de devolución y se debe usar un servicio con seguimiento. Los cargos de envío no son reembolsables. El embalaje original o un embalaje de reemplazo adecuado proporcionado por el cliente debe usarse para la devolución del producto.

A pesar de nuestra cobertura de garantía inclusiva, se aplican las siguientes exclusiones:

·Desgaste general.

·Daños causados por el mal uso o negligencia del artículo.

·Daños causados por el uso que excede el peso máximo del usuario.

·Daños causados por un embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.

·Daños causados por el uso de disolventes y adhesivos.  

·Daños causados por cualquier cosa que no sean defectos en el material o en la mano de obra del fabricante.

·Cualquier reclamación, ya sea directa o indirecta, por daños consecuentes o incidentales.

·Artículos comprados a minoristas no autorizados Huddle .

·Daños o defectos causados por el uso fuera de su propósito previsto.

·Daños o defectos causados por un almacenamiento inapropiado.

Si se realiza cualquier modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizada por escrito por Huddle, toda la cobertura bajo la garantía quedará anulada. 

Cualquier producto de reemplazo estará cubierto por el resto del período de garantía, comenzando desde la fecha original de recepción.

Todas las devoluciones de garantía deben ser enviadas dentro de los 7 días de recibir una etiqueta de envío de devoluciones de Huddle Servicio al Cliente.

La garantía, devoluciones y/o reemplazos de productos solo son aplicables/redimibles en los siguientes lugares: Reino King Unido &y Unión Europea.

Al recibir cualquier artículo de devolución de garantía, y después de pasar por nuestros controles de rutina, podremos llevar su caso más allá y ya sea intercambiar o reembolsar su artículo según lo acordado. Los intercambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo original ya no está en stock, se proporcionará una resolución alternativa adecuada.

·Hasta 60 días: Durante los primeros 60 días de garantía se puede ofrecer un reembolso o un nuevo reemplazo.

·60 días a 6 meses: Entre 60 días y 6 meses desde la recepción de tu producto, se puede ofrecer un reemplazo nuevo. 

·A partir de 6 meses: Desde los 6 meses, cuando sea apropiado, se puede ofrecer un reemplazo reacondicionado similar. 

En algunos casos, cuando sea adecuado, se pueden organizar piezas de repuesto sin necesidad de una devolución. Este es el método preferido de Huddles’ en línea con nuestra perspectiva de sostenibilidad. 

Por favor, ten en cuenta que puede tardar hasta 14 días en procesarse una devolución una vez que hayamos recibido tu envío en nuestro almacén.

Esta garantía es adicional y no afecta tus derechos legales bajo las leyes. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reclamación de garantía cuando haya evidencia de fraude, mal uso o engaño.Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y de rechazar un reembolso o cambio si el artículo muestra signos de mal uso, desgaste excesivo o daño no consistente con un defecto de fabricación.

 

Cancelaciones de Pedidos

Si has cambiado de opinión y deseas cancelar tu pedido, tienes hasta 30 días para hacerlo. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Huddle antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Los artículos deben ser devueltos en condiciones sin uso, con todo el embalaje original y contenido intacto. Ten en cuenta que inflar la Cama de Aire se considerará como que el artículo ha sido usado.

Cualquier artículo devuelto en condiciones usadas o que falten componentes originales puede no recibir un reembolso completo.Para solicitar una devolución, por favor utiliza nuestro Portal de Devoluciones

Cualquier regalo gratuito recibido como parte del pedido también debe ser devuelto antes de que se pueda procesar un reembolso completo. 

20. Klarna

En cooperación con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, te ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago debe realizarse a Klarna:

• Paga en 3
• Paga en 30 días

Puedes encontrar más información y los términos de uso de Klarna aquí. La información general sobre Klarna se puede encontrar aquí. Tus datos personales se manejan de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable y de acuerdo con la información en la declaración de privacidad de Klarna.