Garantía

Períodos de Garantía

Huddle Living ofrece una garantía integral líder en el mercado de un año en todos los artículos nuevos de fábrica. Nuestros períodos de garantía se miden desde la fecha de recepción de los Bienes que ha comprado de nosotros.

Términos & Condiciones Generales

Huddle la garantía de livings cubre solo los artículos comprados directamente de Huddle, y Huddle no es responsable de ningún costo, pérdida o daño incurrido como resultado de cualquier reclamo de garantía. La garantía sigue siendo válida bajo el comprador original y no se puede transferir en caso de cualquier regalo o venta posterior de productos de Huddle Living, a menos que se requiera lo contrario por la ley local de protección al consumidor. Cualquier producto que se solicite devolver a Huddle bajo garantía debe usar las etiquetas de devolución prepagadas proporcionadas por el Servicio al Cliente de Huddle . 

Huddle Living cubrirá el costo de cualquier devolución en garantía emitiendo una etiqueta de envío prepagada para compras realizadas dentro de los 6 meses. Después de este tiempo, el cliente será responsable de cualquier gasto de envío de devolución y se debe utilizar un servicio con seguimiento. Los cargos de envío no son reembolsables. El embalaje original o un embalaje de reemplazo adecuado proporcionado por el cliente debe ser utilizado para la devolución del producto.

A pesar de nuestra cobertura de garantía inclusiva, se aplican las siguientes exclusiones:

·       Desgaste general.

·       Daños causados por mal uso o negligencia del artículo.

·       Daños causados por el uso que excede el peso máximo del usuario.

·       Daños causados por embalaje insuficiente durante el transporte del artículo.

·       Daños causados por el uso de solventes y adhesivos.  

·       Daños causados por cualquier cosa que no sean defectos en el material o mano de obra del fabricante.

·       Cualquier reclamación, ya sea directa o indirecta, por daños consecuentes o incidentales.

·       Artículos comprados a Huddle minoristas no autorizados.

·       Daños o defectos causados por el uso fuera de su propósito previsto.

·       Daños o defectos causados por almacenamiento inapropiado.

Si se realiza alguna modificación, cambio o alteración al producto que no esté específicamente autorizada por escrito por Huddle, toda la cobertura bajo la garantía quedará anulada. 

Cualquier producto de reemplazo estará cubierto por el resto del período de garantía, comenzando desde la fecha original de recepción.

Todas las devoluciones de garantía deben ser enviadas dentro de los 7 días de recibir una etiqueta de envío de devoluciones del Servicio al Cliente de Huddle .

La garantía, devoluciones y/o reemplazos de productos solo son aplicables/redimibles en los siguientes lugares: United Kingdom & Unión Europea.

Al recibir cualquier artículo devuelto por garantía, y después de realizar nuestras verificaciones de rutina, podremos llevar tu caso más allá y ya sea cambiar o reembolsar tu artículo según lo acordado. 

·       Hasta 60 días: Durante los primeros 60 días de garantía se puede ofrecer un reembolso o un nuevo reemplazo.

·       60 días a 6 meses: Entre 60 días y 6 meses desde la recepción de tu producto se puede ofrecer un nuevo reemplazo. 

·       6 a 12 meses: A partir de 6 meses, cuando sea apropiado, se puede ofrecer un reemplazo reacondicionado similar. 

En algunos casos, cuando sea adecuado, se pueden organizar piezas de repuesto sin necesidad de una devolución. This is Huddles’ preferred method in line with our sustainability outlook. 

Dentro de los seis meses posteriores a la compra, proporcionaremos un remedio gratuito y adecuado cuando sea posible. Si el cliente rechaza el remedio propuesto, los bienes pueden ser devueltos a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que puede tardar hasta 14 días en procesarse una devolución una vez que hayamos recibido su envío en nuestro almacén.

Esta garantía es adicional y no afecta sus derechos legales bajo las leyes. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución o reclamación de garantía cuando haya evidencia de fraude, mal uso o engaño. Nos reservamos el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y de rechazar un reembolso o cambio si el artículo muestra signos de mal uso, desgaste excesivo o daño no consistente con un defecto de fabricación.

Cancelaciones de Pedidos

Si has cambiado de opinión y deseas cancelar tu pedido, tienes hasta 30 días para hacerlo. Todas las devoluciones deben ser autorizadas por Huddle antes de enviar cualquier artículo de vuelta. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Los artículos deben ser devueltos en condiciones sin uso, con todo el embalaje original y contenido intacto. Ten en cuenta que inflar el colchón de aire se considerará como si el artículo hubiera sido usado.

Cualquier artículo devuelto en condiciones usadas o que falten componentes originales puede no recibir un reembolso completo. Para solicitar una devolución, por favor utiliza nuestro  Portal de Devoluciones

Cualquier regalo gratuito recibido como parte del pedido también debe ser devuelto antes de que se pueda procesar un reembolso completo.