FAQ
Consultez notre FAQ pour obtenir des conseils instantanés. Si vous avez encore besoin d'aide, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.
FAQ sur le produit
Combien de réglages de fermeté y a-t-il ?
Le
Can I use the Huddle Never Deflate™ Air bed for camping?
Yes! The Huddle Never Deflate™ Air bed can be inflated using a standard manual air pump, so you don’t necessarily need access to a plug socket or electricity. This can make it a practical option for campsites, festivals, and off-grid trips.
Please note that a manual pump is not included, and specific manual pumps haven’t been officially tested. If you choose to use one, make sure it has a compatible nozzle, and keep in mind that inflation time and ease may vary.
Any damage caused as a result of manual inflation will not be covered under warranty
Will a fitted sheet fit my bed?
Our beds are made to industry-standard sizes, so the relevant sized fitted sheet should fit your bed fine! Please ensure that the control panel remain uncovered, however.
Quelle est la durée de la garantie ?
Nos lits gonflables sont accompagnés d'une garantie d'un an. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour joindre notre équipe de support client pour toute question.
How long do our air beds take to inflate?
Inflation times are quick and vary by size:
- Single: around 2 minutes 20 seconds
- Double: around 2 minutes 45 seconds
- King: around 3 minutes 10 seconds
Do our air beds require a mains connection?
Yes - a mains connection is required in order to use the internal inflation pump and would need to stay connected for the Never Deflate™ technology and USB-C port to work on our Lux models.
Comment fonctionne la double pompe ?
Le
Pompe 1 - Cette pompe principale gonfle et dégonfle votre lit pneumatique à la fermeté parfaite. Dotée d'une technologie avancée d'arrêt automatique, elle empêche intelligemment le surgonflage.
Pompe 2 - La pompe secondaire innovante s'active silencieusement pour maintenir la même pression toute la nuit. Assurant que votre sommeil n'est pas interrompu.
Puis-je gonfler manuellement le matelas pneumatique, ou est-il uniquement électrique ?
Nos lits gonflables sont équipés d'une pompe électrique intégrée pour un gonflage rapide à l'aide du secteur. Bien qu'il soit possible de gonfler le lit manuellement, nous n'incluons pas de pompe manuelle et n'avons pas officiellement testé d'options manuelles spécifiques. Si vous choisissez d'utiliser une pompe manuelle, assurez-vous qu'elle a une buse compatible et soyez conscient que le temps de gonflage et la facilité peuvent varier.
Veuillez noter - Tout dommage causé par un gonflage manuel ne sera pas couvert par la garantie.
Can I use a mattress topper on an air bed?
Yes, we highly recommend it. A mattress topper improves comfort by adding warmth, smoothing out the surface, and providing an extra protective layer between you and the air bed.
Can I use an electric blanket on an air bed?
No, we don’t recommend it. The heat from an electric blanket can react with the cooler air inside the mattress, causing condensation to form on the surface. This can lead to damp sheets and potential mould.
Quelle est la longueur du cordon d'alimentation ?
Le cordon d'alimentation mesure 230 cm de long pour tous les modèles au Royaume-Uni et dans l'UE, et 245 cm de long pour les modèles aux États-Unis.
FAQ générales
Where is the batch number on my air bed?
The batch code for your air bed can be located on the white label on the outside packaging and starts with "BF".It can also be seen on the bed itself, on the control panel where you inflate the bed/adjust the firmness.
How can I find a copy of the instructions manual?
Our instruction manual is available for download as a PDF here
Comment retourner mon produit ?
Vous pouvez nous retourner les articles non désirés et non utilisés dans les 30 jours suivant la date de réception. Les frais de retour sont à la charge du client, mais vous devez remplir une demande de retour pour que tous les retours soient autorisés avant de retourner l'article. Tous les cadeaux gratuits de la commande doivent également être retournés pour recevoir un remboursement complet.
Bien que nous ne nous attendions pas à ce qu'il y ait des problèmes avec les articles, s'il y a des problèmes pendant votre période de garantie, notre équipe de support peut vous aider à résoudre toute préoccupation ou vous conseiller si vous avez besoin d'un retour. Pour les retours sous garantie, nous offrons des retours gratuits pendant les 6 premiers mois à partir de la date de réception, après cette période, le client est responsable des frais de retour. Veuillez conserver l'emballage d'origine si vous avez l'intention de retourner votre commande car nous ne fournissons pas d'emballage de remplacement.
J'ai besoin de ma commande rapidement, quand puis-je la recevoir ?
Pas de problème ! Nous offrons la livraison gratuite le lendemain, donc ça arrivera avant que vous ne le sachiez.
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If you ordered via our website, please sumit a return request here. If you ordered from an authorised retailer, please reach out to our Customer Support team at help@bluefintrading.co.uk with your request.
Où puis-je enregistrer ma garantie ?
Vous pouvez enregistrer votre garantie en utilisant ce formulaire.