FAQ

Le Huddle Never Deflate™ est équipé d'une double pompe brevetée qui garantit que votre matelas ne se dégonfle jamais pendant votre sommeil.

Pompe 1 - Cette pompe principale gonfle et dégonfle votre matelas jusqu'à la fermeté idéale. Grâce à une technologie avancée d'arrêt automatique, elle empêche intelligemment le surgonflage.

Pompe 2 - L'innovante pompe secondaire s'active silencieusement pour maintenir la même pression toute la nuit, pour un sommeil sans interruption.

Non, nous le déconseillons. La chaleur d'une couverture chauffante peut réagir avec l'air plus frais à l'intérieur du matelas et provoquer de la condensation en surface, ce qui peut rendre les draps humides et favoriser la moisissure.

La pompe secondaire est conçue pour fonctionner en silence. Elle ne s'active que lorsque le matelas a besoin d'une légère correction de pression, et la plupart des gens ne l'entendent même pas. Elle travaille en arrière-plan sans interrompre votre sommeil.

Oui, le matelas gonflable Huddle Never-Deflate™ dispose d'un port USB-C intégré, pour que vous puissiez rester connecté et recharger vos appareils pendant votre sommeil. Il est intégré au matelas, aux côtés d'autres fonctionnalités comme la molette de confort et la veilleuse intégrée. Le matelas doit être branché sur le secteur pour que le port USB-C fonctionne.

Oui, le Huddle Never-Deflate™ Air Bed dispose d'une veilleuse intégrée qui diffuse une lueur douce et apaisante, pratique pour vous repérer dans l'obscurité, que vous soyez chez vous ou en camping. Le lit doit être branché sur le secteur pour que la veilleuse fonctionne.

C'est tout à fait normal. Votre matelas gonflable Never Deflate™ est équipé d'une pompe automatique de maintien de la pression qui détecte lorsque la pression de l'air descend sous le niveau de fermeté que vous avez choisi et le regonfle discrètement, même pendant votre sommeil. Elle est conçue pour fonctionner presque en silence, elle ne devrait donc pas vous déranger. Si vous préférez qu'elle ne se déclenche pas automatiquement, il vous suffit de tourner la molette de fermeté sur « Off ».

Nous vous recommandons de ne pas dépasser 5 minutes de gonflage ou de dégonflage en continu. Laissez le moteur refroidir pendant au moins 5 minutes avant de l'utiliser à nouveau, et arrêtez de gonfler dès que le matelas est entièrement déployé et ferme. Une utilisation excessive de la pompe en continu peut la faire surchauffer et provoquer son arrêt automatique par mesure de sécurité.

Cessez immédiatement d'utiliser la pompe si le cordon ou la fiche est endommagé, car cela présente un risque de choc électrique et d'incendie. N'essayez pas de le réparer vous-même, car l'appareil est à double isolation et nécessite une intervention spécialisée. Contactez plutôt l'équipe du service client Huddle à support@huddleliving.com pour obtenir de l'aide.

Non, le Huddle Never-Deflate™ Air Bed est équipé d'une puissante pompe intégrée à double action qui gonfle le matelas et maintient sa pression tout au long de la nuit : vous n'avez donc pas besoin d'acheter ni d'apporter une pompe séparée. Il est également conçu pour une installation rapide, ce qui le rend facile à utiliser à la maison comme en camping.

Le câble d'alimentation fourni avec le matelas gonflable Never Deflate™ mesure 2,3 mètres, ce qui vous laisse assez de longueur pour le brancher à une prise secteur proche. Si vous avez besoin d'un câble plus long pour votre installation, vous pouvez tout à fait utiliser une rallonge adaptée.

Oui, la pompe secondaire Never Deflate™ reste branchée et effectue de minuscules ajustements de pression, presque silencieux, uniquement lorsque c'est nécessaire, afin que le matelas reste ferme toute la nuit. Sa consommation électrique est minime.

La pompe intégrée se branche sur une prise murale AC standard : 220V pour les modèles UK/UE ou 120V pour les modèles US. Branchez toujours la fiche avant de mettre la pompe en marche et assurez-vous que la fiche est entièrement et correctement insérée, car une connexion desserrée est une cause fréquente de mauvais fonctionnement de la pompe.

Pas forcément. Si la pompe fonctionne depuis un certain temps, elle a peut-être surchauffé et s'est coupée automatiquement par mesure de sécurité ; elle se réinitialisera et sera de nouveau prête à l'emploi dans les 30 minutes. Débranchez-la, laissez le moteur refroidir, puis réessayez. Si elle ne redémarre toujours pas, vérifiez que la prise est bien enfoncée, et contactez support@huddleliving.com si le problème persiste.

Oui, le port USB-C du matelas Never Deflate™ peut servir à recharger votre téléphone lorsque le matelas est branché sur le secteur. Ce même port peut également servir à alimenter le matelas lui-même à partir d'un générateur lorsque le secteur n'est pas disponible.

Oui, le matelas Huddle Never Deflate™ peut être gonflé avec une pompe à air manuelle standard, ce qui est pratique si vous n'avez pas accès à l'électricité, par exemple en camping. Veuillez noter qu'aucune pompe manuelle n'est fournie : vous aurez donc besoin de la vôtre, avec un embout compatible. Les pompes externes n'ayant pas été officiellement testées, le temps de gonflage peut varier, et tout dommage causé par un gonflage manuel n'est pas couvert par la garantie.

La pompe secondaire est conçue pour se mettre en marche automatiquement dès que la fermeté du matelas descend en dessous du réglage que vous avez choisi. Si elle ne s'active pas, ou si elle affiche seulement un voyant qui clignote sans se mettre en marche, cela peut indiquer un défaut de la pompe. Veuillez envoyer un e-mail à support@huddleliving.com avec une vidéo du problème et votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner le problème.

Oui, le matelas gonflable Never Deflate™ utilise une conception brevetée à double pompe, avec une seconde pompe qui complète automatiquement l'air pour compenser le tassement naturel pendant la nuit. C'est l'une des caractéristiques qui le distinguent d'un lit gonflable standard.

Non. Les matelas Never Deflate™ de Huddle Living utilisent une double pompe brevetée : la pompe principale gonfle le lit, puis la seconde pompe compense automatiquement toute perte de pression afin qu'il conserve la fermeté souhaitée toute la nuit. Vous n'avez pas besoin de le laisser fonctionner toute la nuit, uniquement si vous souhaitez que la pompe secondaire soit active.

Le matelas Never Deflate™ utilise la technologie brevetée à double pompe de Huddle Living, conçue pour maintenir en continu la pression d'air tout au long de la nuit afin que le lit reste ferme au lieu de se dégonfler progressivement comme un matelas gonflable classique. C'est la caractéristique clé à l'origine du nom Never Deflate™.

Le matelas gonflable Huddle Never Deflate™ propose trois niveaux de fermeté : ferme, medium et moelleux, pour adapter votre sommeil exactement à votre confort.

Oui ! Le matelas gonflable Huddle Never Deflate™ peut être gonflé avec une pompe manuelle standard, vous n'avez donc pas forcément besoin d'une prise ni d'électricité. C'est une option pratique pour les campings, les festivals et les séjours sans raccordement électrique.

Si vous souhaitez profiter de la fonction Never Deflate en camping, vous devrez acheter séparément une batterie externe de grande capacité, souvent appelée station d'énergie portable ou batterie externe CA, capable de fournir 220-240 V, 50/60 Hz et 150 W.

*Veuillez noter qu'une pompe manuelle, une batterie externe et un câble USB-C ne sont pas inclus, et que certaines pompes externes n'ont pas été testées officiellement. Si vous en utilisez une, vérifiez qu'elle dispose d'un embout compatible et sachez que le temps et la facilité de gonflage peuvent varier.

Les dommages causés par un gonflage manuel ne sont pas couverts par la garantie.

Nos matelas sont fabriqués aux dimensions standard du secteur : un drap-housse de la taille correspondante devrait donc parfaitement convenir ! Veillez toutefois à ce que le panneau de commande reste dégagé.

Le gonflage est rapide et varie selon la taille :

• Single : environ 2 minutes 20 secondes
• Double : environ 2 minutes 45 secondes
• King : environ 3 minutes 10 secondes

Oui, nous vous le recommandons vivement. Un surmatelas améliore le confort : il apporte de la chaleur, lisse la surface et ajoute une couche de protection entre vous et le matelas gonflable.

Il utilise un système breveté à double pompe. La pompe principale gonfle le matelas et une pompe secondaire maintient la pression d'air en effectuant de petits ajustements, uniquement lorsque c'est nécessaire. Elle fonctionne silencieusement en arrière-plan, pour que le matelas reste parfaitement gonflé toute la nuit sans que vous le remarquiez.

Non. Le système Never Deflate™ maintient une pression constante pendant votre sommeil, et la construction renforcée empêche tout affaissement progressif. Le matelas est conçu pour garder sa forme nuit après nuit, même en cas d'utilisation fréquente.

Oui. Sa hauteur surélevée et sa structure de soutien de tout le corps gardent votre colonne vertébrale alignée et vous évitent de vous enfoncer, pour une sensation proche d'un lit classique. Il est idéal pour les invités et assez confortable pour un usage quotidien de courte durée.

Les matelas gonflables sont mesurés selon la méthode standard du secteur : une boîte ou une équerre est placée à chaque extrémité et la distance entre les deux est mesurée, en tenant compte de la courbe naturelle des bords gonflés. Une mesure de couture à couture donne un chiffre plus petit, car les bords arrondis ne sont pas parfaitement droits. La taille peut aussi varier légèrement selon la température et l'étirement initial du PVC, qui se stabilise après quelques utilisations. Tout cela est normal.

Si vous retournez un matelas gonflable parce que vous avez changé d'avis, sachez que le fait de le gonfler signifie que l'article est considéré comme utilisé, ce qui peut affecter votre droit à un remboursement complet. Par précaution, ne gonflez votre matelas que lorsque vous êtes certain de vouloir le garder.

Le matelas gonflable Huddle Never-Deflate™ utilise une technologie brevetée associée à une puissante pompe à double action qui maintient la pression d'air toute la nuit, pour que vous ne vous enfonciez pas et ne vous réveilliez pas sur un lit dégonflé. Des colonnes d'air internes et une construction I-Beam offrent un soutien de tout le corps, ce qui en fait un lit confortable à long terme, à la maison comme en camping.

Oui, le matelas gonflable Huddle Never Deflate™ est fourni avec un sac de transport pratique, ce qui permet de le ranger, de le stocker et de le transporter facilement, que vous le déplaciez d'une pièce à l'autre ou que vous l'emportiez en camping.

Un patch de réparation est fourni avec votre matelas gonflable. Dégonflez d'abord complètement le matelas et nettoyez soigneusement la zone concernée. Découpez le patch à la bonne taille, retirez le film de protection et appuyez fermement la face adhésive sur la crevaison, en frottant bien pour qu'il adhère. Laissez-le prendre pendant 4 heures avant de regonfler le matelas.

Essuyez le matelas uniquement avec un chiffon humide, de l'eau et un savon doux : n'utilisez jamais de détergents puissants. Avant de le ranger, assurez-vous qu'il est entièrement dégonflé et parfaitement sec, la valve fermée, et conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri des objets pointus. Suivre le schéma de pliage indiqué dans votre manuel vous aidera à le remettre proprement dans son sac de rangement.

Assurez-vous que le matelas est à plat et entièrement dégonflé. Repliez un côté sur un quart, puis repliez-le encore d'un quart, et répétez l'opération de l'autre côté. Pliez ensuite le matelas trois fois en partant de l'extrémité (en commençant par l'extrémité sans la pompe), puis placez-le dans le sac de rangement. Si vous avez un matelas Single, commencez à l'étape trois.

Pour des raisons de sécurité, les bébés âgés de 15 mois ou moins ne doivent jamais être placés sur le matelas gonflable, et les enfants de moins de 8 ans ne doivent pas l'utiliser. Il ne faut jamais laisser les enfants jouer, se tenir debout ou sauter sur le matelas gonflable, car ce n'est pas un jouet. Placez-le toujours à au moins 30cm des murs ou des meubles afin d'éviter tout risque de coincement pour un enfant.

Non. Le matelas gonflable Huddle Never Deflate™ utilise une pompe double action brevetée qui maintient en continu la pression de l'air tout au long de la nuit, pour que vous ne vous réveilliez pas enfoncé dans un matelas à plat. Ses colonnes d'air internes et sa structure I-Beam offrent un soutien homogène de tout le corps, ce qui en fait un choix fiable pour vos invités, les soirées pyjama ou les séjours en camping.

C'est normal. Le matériau du matelas gonflable peut s'étirer légèrement lors de la première utilisation, il peut donc avoir besoin d'air supplémentaire pour atteindre la fermeté souhaitée. L'air à l'intérieur se dilate également lorsque les températures sont plus chaudes et se contracte lorsqu'elles sont plus froides, ce qui peut modifier la fermeté ressentie du matelas. Utilisez simplement la pompe intégrée pour ajouter ou relâcher de l'air selon vos besoins afin de retrouver la fermeté que vous préférez.

Oui, les draps-housses standard pour la taille de lit équivalente conviennent, et la hauteur surélevée de 46cm correspond à celle d'un cadre de lit classique : le linge de lit a donc l'aspect et le maintien d'un lit normal.

Aussi ferme que vous le réglez, et avec le Never Deflate™, il le reste. Le système à double pompe maintient la pression que vous avez choisie toute la nuit au lieu de se ramollir à mesure que l'air refroidit, et la structure de soutien interne garde la surface plane pour que deux dormeurs ne roulent pas vers le milieu.

Le code de lot de votre matelas gonflable Never Deflate™ se trouve sur l'étiquette blanche à l'extérieur de l'emballage et commence par « BF ». Vous pouvez également le trouver directement sur le matelas, près du panneau de commande qui vous permet de gonfler le matelas ou de régler la fermeté.

Oui, le Huddle Never Deflate™ Double a été désigné Matelas Gonflable N° 1 par Good Housekeeping en 2025. Les testeurs ont salué le fait qu'« il est resté bien gonflé toute la nuit », ce qui témoigne de l'avantage de sa technologie brevetée Never-Deflate™ et de sa pompe à double action, conçues pour vous éviter de vous enfoncer dans le matelas pendant la nuit.

Oui, le matelas gonflable Never Deflate™ King est doté d'un floquage imperméable sur sa surface, qui le rend plus résistant et aide à le protéger contre les liquides renversés, ce qui est particulièrement utile si vous l'utilisez en camping ou avec des enfants. Il présente également une conception double hauteur pour plus de confort et de stabilité lorsque vous vous y installez ou en descendez.

Non, le matelas gonflable doit être utilisé uniquement sur le sol. Il n'est pas conçu pour être placé sur un cadre de lit ou toute autre surface surélevée, et une telle utilisation sort du cadre de l'usage prévu décrit dans le manuel, ce qui pourrait nuire à la sécurité et aux performances.

Huddle Living accepte les retours d'articles non utilisés avec remboursement intégral dans les 30 jours suivant l'achat. L'article ne doit pas avoir été gonflé ni utilisé, et doit être dans son emballage d'origine. Tous les retours sont vérifiés à leur arrivée. Le délai de 30 jours s'applique à toutes les commandes : nous ne pouvons donc pas accepter de retours au-delà, même si l'article n'a pas été ouvert.

Huddle Living accepte les retours d'articles non utilisés sous 30 jours pour un remboursement intégral. L'article ne doit pas avoir été gonflé ni utilisé, et doit être dans son emballage d'origine. Tous les retours sont vérifiés à leur arrivée. Si un article a été utilisé et ne répond tout simplement pas à vos besoins, nous ne proposons pas de garantie satisfait ou remboursé, car les articles utilisés ne peuvent pas être revendus comme neufs.

Si votre matelas gonflable perd de la hauteur pendant la nuit, vérifiez d'abord attentivement s'il présente une crevaison ou une fuite et, si vous avez un modèle Never Deflate™, assurez-vous que la deuxième pompe fonctionne. Si vous ne trouvez pas de fuite et que la pompe fonctionne, veuillez envoyer un e-mail à support@huddleliving.com avec une photo du matelas et votre numéro de commande afin que nous puissions examiner le problème pour vous.

Les matelas gonflables Huddle Living proposent trois niveaux de fermeté : Plush, Medium et Firm. Plush est le plus moelleux, et la fermeté ne peut pas être réglée au-delà de ces trois niveaux. Nos matelas gonflables sont conçus pour reproduire au plus près la sensation d'un matelas traditionnel, même si un modèle rempli d'air peut donner une sensation légèrement différente.

La conception double hauteur du matelas gonflable Huddle Never Deflate™ lui donne plus d'épaisseur que les matelas gonflables standard, si bien qu'il se rapproche davantage d'un lit classique. Associée à la construction I-Beam et aux colonnes d'air internes, elle assure un soutien de tout le corps tout au long de la nuit.

La surface du matelas est robuste et conçue pour résister à un usage quotidien, mais des griffes acérées ou des sauts répétés pourraient provoquer des perforations. Nous vous recommandons de tenir les animaux éloignés du matelas ou de les surveiller de près s'ils se trouvent à proximité, afin d'éviter tout dommage accidentel causé par des griffures ou des sauts, car celui-ci ne serait pas couvert par la garantie.

Oui. Laisser votre matelas gonflable Huddle Living Never Deflate™ inutilisé dans son emballage n'affecte ni sa sécurité ni ses performances : vous pouvez donc l'ouvrir et l'utiliser dès que vous êtes prêt.

De nombreux clients utilisent les matelas gonflables Never Deflate™ de Huddle Living pour dormir régulièrement, au quotidien, et pas seulement pour des invités occasionnels. Le système breveté à double pompe aide à garder le lit ferme nuit après nuit.

Certains clients aiment ajouter un surmatelas pour plus de moelleux sur la surface ferme d'un matelas gonflable Never Deflate™. Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander de surmatelas précis ni de tailles compatibles, car ce n'est pas un article que nous vendons.

Les limites de poids maximum varient selon la taille : le Single supporte jusqu'à 135kg, le Double jusqu'à 205kg, et le King et le Super-King jusqu'à 270kg. Il s'agit de maximums recommandés pour contribuer à garantir le confort et la longévité de votre matelas Never Deflate™.

Tous les matelas gonflables Huddle Living Never Deflate™ ont une épaisseur de 46cm (18 pouces), quelle que soit la taille. Cela s'applique aux modèles Single, Double, King et Super King, ce qui vous offre une hauteur au soutien constant, quelle que soit la taille choisie.

Les matelas gonflables de luxe Huddle pèsent 6,4 kg (Single), 8,2 kg (Double), 8,9 kg (King) et 10,6 kg (Superking). Cela devrait vous aider à prévoir le transport, le stockage et le rangement du matelas.

Notre matelas gonflable Never Deflate est disponible en quatre tailles : Single (185cm de long x 99cm de large x 46cm de haut), Double (190cm de long x 135cm de large x 46cm de haut), King (200cm de long x 150cm de large x 46cm de haut) et Super King (213cm de long x 180cm de large x 46cm de haut).

Vous pouvez enregistrer votre garantie à l'aide de ce formulaire.

Huddle Living est exploitée par Bluefin Trading Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro d'entreprise 08635951. Notre siège social se trouve à Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, HX7 8TG, Royaume-Uni. Le directeur général est William Vaughan. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@huddleliving.com.

Vous pouvez joindre l'équipe d'assistance de Huddle Living en envoyant un e-mail à support@huddleliving.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Notre équipe, qui fait partie de Bluefin Trading Ltd, se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant votre commande, votre produit ou votre compte.

Tous les articles Huddle Living neufs bénéficient d'une garantie complète d'un an, à compter de la date de réception de votre commande. Elle couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, mais n'inclut pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ni l'utilisation au-delà de la limite de poids maximale. Veuillez noter que la garantie n'est valable que si l'achat a été effectué directement auprès de nous ou chez l'un de nos revendeurs agréés. Si vous avez des inquiétudes concernant un défaut, contactez support@huddleliving.com.

Si votre demande intervient dans les 6 mois suivant l'achat, Huddle Living prend en charge les frais de retour avec une étiquette prépayée. Après 6 mois, nous vous proposerons une solution de retour, mais les frais d'envoi seront à votre charge et ne sont pas remboursables. Veuillez conserver votre emballage d'origine (ou un emballage de remplacement adapté) pour tout retour sous garantie. Pour lancer une demande, veuillez remplir le formulaire de retour sur notre site web, ou envoyer un e-mail à support@huddleliving.com si vous avez acheté chez l'un de nos revendeurs agréés.

Cela dépend depuis combien de temps vous avez l'article. Au cours des 60 premiers jours, un remboursement ou un remplacement neuf peut vous être proposé. De 60 jours à 6 mois, un remplacement neuf peut vous être proposé. De 6-12 mois, un remplacement reconditionné équivalent peut vous être proposé le cas échéant. Dans certains cas, des pièces de rechange peuvent être envoyées sans qu'aucun retour ne soit nécessaire.

Le service de garantie, de retour et de remplacement de Huddle Living est actuellement disponible uniquement pour les commandes au Royaume-Uni et dans certains pays de l'Union européenne. Si vous vous trouvez en dehors de ces régions, veuillez contacter support@huddleliving.com pour discuter de vos options.

Un code QR permettant d'enregistrer votre garantie est inclus dans votre colis. Si vous ne le trouvez pas, utilisez simplement à la place le lien d'enregistrement de la garantie dans la langue de votre choix : huddleliving.com/warranty (également disponible en allemand, français, italien, espagnol, néerlandais et suédois). Cela enregistrera la garantie de votre produit exactement comme le ferait la lecture du code QR.

Si votre produit présente un défaut électrique ou de fabrication pendant la période de garantie, nous prenons en charge les frais de retour pendant les 6 premiers mois à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Après 6 mois, les frais de renvoi de l'article sont à votre charge, mais nous vous aiderons à organiser le retour. Nous prenons toujours en charge les frais d'envoi de votre produit de remplacement. Contactez-nous à support@huddleliving.com pour organiser un retour ou, si vous avez acheté directement chez nous, veuillez remplir une demande de retour sur notre site web.

Malheureusement, non. Si un matelas est remplacé au titre de la garantie, le remplacement porte uniquement sur le même article : nous ne pouvons donc pas l'échanger contre une autre taille (par exemple, échanger un King contre un Double). Cela s'applique même si le produit de remplacement n'a pas été utilisé. Si vous avez besoin d'une autre taille à l'avenir, vous devrez l'acheter séparément.

Malheureusement non : pour les remplacements d'articles défectueux, nous ne pouvons expédier l'article de remplacement qu'une fois votre article retourné reçu et traité.

Pour examiner un problème, notre équipe aura besoin de : votre nom complet, votre adresse de livraison (avec code postal, ville et région), la date et le numéro de commande, une facture du revendeur si vous avez acheté ailleurs (par exemple sur Amazon ou chez Argos), une description détaillée du problème, des photos ou une vidéo, la confirmation que vous avez vérifié l'absence de fuites ou de trous, et votre numéro de lot.

Emballez l'article dans son emballage d'origine si possible, retirez ou recouvrez les anciennes étiquettes d'expédition, imprimez l'étiquette et collez-la sur le colis, puis déposez-le dans un point relais. L'étiquette est valable 7 jours calendaires à compter de sa création.

Oui, nous vous fournissons volontiers une facture avec TVA pour votre commande Huddle Living. Il vous suffit d'envoyer un e-mail à support@huddleliving.com en indiquant votre numéro de commande (il commence par HUD/) et nous vous ferons parvenir votre facture.

Si votre article Huddle Living arrive défectueux ou présente un problème, vous pouvez lancer la procédure via notre portail de retours en ligne : commandes au Royaume-Uni ou commandes dans l'UE, selon le pays où votre commande a été livrée. Il vous suffit d'y indiquer les détails de votre commande, et notre équipe des retours vous contactera.

Si vous avez envoyé votre enregistrement de garantie Huddle Living mais qu'aucune confirmation n'est arrivée, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si elle est toujours introuvable, pas d'inquiétude : votre garantie est également enregistrée et activée au moment de la vente.

L'inscription est simple : il vous suffit de saisir votre adresse e-mail dans le champ d'inscription de notre site web. Une fois votre adresse envoyée, vous commencerez à recevoir par e-mail nos dernières actualités, offres et nouveautés produits. Si vous ne trouvez pas le champ d'inscription ou s'il ne fonctionne pas, contactez support@huddleliving.com et nous vous inscrirons.

Lorsqu'un matelas gonflable Huddle Living est en rupture de stock, vous pouvez signaler votre intérêt afin d'être averti dès son retour. Recherchez l'option de notification ou « m'avertir » sur la page produit du modèle souhaité et nous vous ajouterons à la liste de réapprovisionnement. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'il sera disponible.

Bluefin Trading Ltd, la société derrière Huddle Living, est immatriculée à la TVA sous le numéro GB189589034. Ce numéro est utilisé pour les ventes transfrontalières au sein de l'Union européenne. Si vous en avez besoin à des fins de facturation ou de douane, veuillez nous contacter à support@huddleliving.com.

Oui, vous disposez de 30 jours maximum pour annuler une commande si vous avez changé d'avis. Les retours doivent d'abord être autorisés par Huddle Living, et les frais de retour sont à votre charge. Les articles doivent être retournés non utilisés, avec l'intégralité de l'emballage d'origine et du contenu intacts, pour donner droit à un remboursement complet. Pour demander un retour, veuillez remplir une demande de retour sur notre site web.

Envoyez un e-mail à support@huddleliving.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous enverrons votre facture. Nous travaillons à rendre les factures téléchargeables automatiquement depuis votre confirmation de commande.

Une fois votre article retourné arrivé dans notre entrepôt, veuillez compter jusqu'à 14 jours pour son traitement. Cela s'applique aussi bien aux retours sous garantie qu'aux retours pour changement d'avis. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part, veuillez nous contacter à support@huddleliving.com.

Oui, tous les cadeaux gratuits inclus dans votre commande doivent être retournés avec l'article principal avant que nous puissions traiter un remboursement complet. Cela s'applique aux retours pour changement d'avis effectués dans le délai d'annulation de 30 jours. Les cadeaux gratuits doivent être retournés dans des colis séparés, avec leurs propres étiquettes de retour, de la même manière qu'ils vous sont parvenus.

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez soumettre une demande via notre portail de retours : Commandes Royaume-Uni ou Commandes UE, selon le pays dans lequel votre commande a été livrée. Si vous avez acheté auprès de l'un de nos revendeurs agréés, veuillez contacter directement ce revendeur. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@huddleliving.com. Une fois votre demande envoyée, notre équipe des retours vous contactera par e-mail pour vous indiquer les prochaines étapes. Veuillez donc surveiller votre boîte de réception (y compris les dossiers spam/courrier indésirable) après votre demande.

Une fois votre retour expédié, son traitement peut prendre jusqu'à 14 jours, comme indiqué dans les conditions de retour sur notre site web. C'est souvent beaucoup plus rapide, car notre centre de retours traite les retours tous les jours. Vous recevrez une mise à jour par e-mail dès que l'équipe des retours et les techniciens auront traité votre retour.

Oui. Huddle Living collecte des informations personnelles au moyen de cookies et de technologies similaires lors de vos interactions avec notre site web. Ces données peuvent être partagées avec des tiers, notamment des partenaires publicitaires, afin de vous montrer sur d'autres sites des publicités plus pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité.

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Huddle Living ne propose pas d'échange direct pour le moment. Si votre matelas n'a pas été utilisé et que vous êtes toujours dans le délai de retour, vous pouvez demander un remboursement à la place et passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée. Il vous suffit de soumettre une demande de retour via notre portail de retours (commandes au Royaume-Uni ou commandes dans l'UE, selon le pays de livraison de votre commande) et de sélectionner « Non » lorsqu'on vous demande si l'article a été utilisé. Si vous avez commandé auprès de l'un de nos revendeurs agréés, contactez directement ce revendeur.

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Oui, le matelas gonflable Huddle Never Deflate™ est fourni avec un sac de transport pratique, qui permet de le ranger facilement ou de l'emporter avec vous en camping, pour dormir chez des amis ou chaque fois que vous avez besoin d'un lit portable et confortable à portée de main.