Conditions d’utilisation

CONTEXTE :

Ces Conditions de Vente, ainsi que tous les autres documents mentionnés ici, définissent les conditions selon lesquelles les Produits sont vendus par Nous aux consommateurs via ce site Web, https://huddleliving.com/ (« Notre Site »). Veuillez lire attentivement ces Conditions de Vente et vous assurer de les comprendre avant de commander des Produits sur Notre Site. Vous devrez lire et accepter ces Conditions de Vente lors de la commande de Produits. Si vous n'acceptez pas de vous conformer à ces Conditions de Vente, vous ne pourrez pas commander de Produits via Notre Site. Ces Conditions de Vente, ainsi que tous les Contrats, sont en langue anglaise.

1. Définitions et Interprétation

Dans ces Conditions de Vente, sauf si le contexte exige autrement, les expressions suivantes ont les significations suivantes :

« Contrat » - signifie un contrat pour l'achat et la vente de Produits
« Produits » - signifie les produits vendus par Nous via Notre Site ;
« Garantie de Bonne Volonté » - signifie la garantie de bonne volonté offerte par Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom de Huddle Living
« Commande » - signifie votre commande de Produits
« Confirmation de Commande » - signifie notre acceptation et confirmation de votre Commande
« Numéro de Commande » - signifie le numéro de référence de votre Commande
« Nous/Notre/Nos » - signifie Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom de Huddle Living

2. Informations à Propos de Nous

https://huddleliving.com/ et ses domaines associés sont la propriété et exploités par Bluefin Trading Ltd., exerçant sous le nom de Huddle Living, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre sous le numéro 08635951, dont l'adresse enregistrée est Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG et dont l'adresse principale de commerce est Keelham Farm, Wadsworth, Hebden Bridge, West Yorkshire, HX7 8TG. Notre numéro de TVA est GB189589034.

3. Accès et utilisation de notre site

L'accès à notre site est gratuit.

Il est de votre responsabilité de prendre toutes les dispositions nécessaires pour accéder à notre site.

L'accès à notre site est fourni "en l'état" et selon la disponibilité. Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre notre site (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis. Nous ne serons en aucun cas responsables envers vous si notre site (ou toute partie de celui-ci) est indisponible à tout moment et pour toute période.

L'utilisation de notre site est soumise à nos Conditions d'utilisation du site Web https://huddleliving.com/. Veuillez vous assurer que vous les avez lus attentivement et que vous les comprenez.

4. Produits, Tarification et Disponibilité

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour garantir que toutes les descriptions et représentations graphiques des Produits disponibles chez Nous correspondent aux Produits réels. Veuillez noter, cependant, ce qui suit :

Le cas échéant, vous devrez peut-être sélectionner la taille, le modèle, la couleur et la quantité des Produits que vous achetez.

Nous ne pouvons pas garantir que les Produits seront toujours disponibles. Les indications de stock ne sont pas toujours fournies sur Notre Site, cependant, ces indications peuvent ne pas être exactes au moment de la commande. Nous vous informerons toujours si nous ne pouvons pas honorer votre commande en raison de problèmes de stock.

Des modifications mineures peuvent, de temps à autre, être apportées à certains Produits entre le moment où votre Commande est passée et celui où nous traitons cette Commande et expédions les Produits, par exemple, pour refléter les changements dans les lois et exigences réglementaires pertinentes, ou pour résoudre des problèmes techniques ou de sécurité particuliers. De telles modifications ne changeront pas les principales caractéristiques des Produits et n'affecteront normalement pas votre utilisation de ces Produits. Cependant, si une modification est apportée qui affecterait votre utilisation des Produits, des informations appropriées vous seront fournies.

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que tous les prix affichés sur Notre Site sont corrects au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et d'ajouter, de modifier ou de supprimer des offres spéciales/coupons à tout moment et si nécessaire. Les changements de prix n'affecteront pas une commande que vous avez déjà passée, à l'exception de toute variation des taux de TVA locaux entre le moment de la Confirmation de Commande et celui où nous prenons le paiement.

Tous les prix sont vérifiés par Nous avant que Nous acceptions votre Commande. Dans le cas peu probable où Nous aurions affiché des informations de prix incorrectes, Nous vous contacterons par écrit pour vous informer de l'erreur. Si le prix correct est inférieur à celui affiché lors de votre Commande, nous vous facturerons simplement le montant inférieur et continuerons à traiter votre Commande. Si le prix correct est plus élevé, Nous vous donnerons la possibilité d'acheter les Produits au prix correct ou d'annuler votre Commande (ou la partie concernée). Nous ne procéderons pas au traitement de votre Commande dans ce cas jusqu'à ce que vous répondiez. Si Nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 14 jours, Nous considérerons votre Commande comme annulée et vous en informerons par écrit.

Dans le cas où le prix des Produits que vous avez commandés change entre le moment où votre Commande est passée et celui où Nous traitons cette Commande et prenons le paiement, vous serez facturé au prix affiché sur Notre Site au moment de passer votre Commande.

Tous les prix sur notre site incluent la TVA, à l'exception des commandes livrées en Suisse, qui sont vendues hors TVA (voir Clause 18). Si le taux de TVA change entre la passation de votre commande et notre encaissement, le montant de la TVA à payer sera automatiquement ajusté lors de l'encaissement.

5. Commandes – Comment les contrats sont formés

Notre site vous guidera tout au long du processus de commande. Avant de soumettre votre commande, vous aurez l'occasion de la revoir et de la modifier. Veuillez vous assurer que vous avez vérifié votre commande attentivement avant de la soumettre.

Si, pendant le processus de commande, vous nous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande en raison d'informations incorrectes ou incomplètes, nous vous contacterons pour vous demander de les corriger. Si vous ne nous fournissez pas les informations précises ou complètes dans un délai raisonnable après notre demande, nous annulerons votre commande et considérerons le contrat comme terminé. Si nous engageons des frais en raison de vos informations incorrectes ou incomplètes, nous pourrons vous les facturer.

Aucune partie de notre site ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre accusé de réception de votre commande ne signifie pas que nous l'avons acceptée. Notre acceptation est indiquée par l'envoi d'une confirmation de commande par email. Ce n'est qu'une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande qu'il y aura un contrat juridiquement contraignant entre nous et vous.

Dans le cas peu probable où nous n'accepterions pas ou ne pourrions pas honorer votre commande pour quelque raison que ce soit, nous vous expliquerons pourquoi par écrit. Aucun paiement ne sera prélevé dans des circonstances normales. Si nous avons pris un paiement, ces sommes vous seront remboursées dès que possible et en tout état de cause dans les 14 jours.

Tous les remboursements dus en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant une méthode différente.

6. Paiement

Le paiement des marchandises et des frais de livraison associés doit toujours être effectué à l'avance et vous serez invité à payer lors du processus de commande. Votre méthode de paiement choisie sera débitée au moment de la commande.

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes sur notre site :
PayPal
Carte de crédit/débit
Apple Pay
Google Pay
Klarna

7. Livraison, Risque et Propriété

Tous les Produits achetés sur Notre Site seront normalement livrés dans un délai de 30 jours calendaires après la date de Notre Confirmation de Commande, sauf accord ou spécification contraire lors du processus de Commande, comme une Date d'Expédition Pré-Commandée conseillée (sous réserve de retards causés par des événements hors de Notre contrôle, voir Clause 13).

Si Nous ne pouvons pas livrer les Produits à la date de livraison, les dispositions suivantes s'appliqueront :

Si personne n'est disponible à votre adresse de livraison pour recevoir les Produits et que les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres ou laissés dans un endroit sûr que vous avez désigné, Notre partenaire de livraison vous contactera pour vous expliquer comment réorganiser la livraison ou où récupérer les Produits.
Le Client est responsable de prendre les dispositions nécessaires pour la livraison des Produits.Si personne n'est disponible et qu'un endroit sûr n'est pas désigné par le Client à notre partenaire de livraison, nous ne serons pas tenus responsables de toute perte consécutive à une tentative de livraison réussie.
Si vous ne récupérez pas les marchandises ou ne réorganisez pas la livraison dans les 7 jours, nous vous contacterons pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Si nous ne pouvons pas vous contacter ou organiser une nouvelle livraison ou collecte, nous considérerons le contrat comme annulé et récupérerons les marchandises. Si cela se produit, vous serez remboursé du prix d'achat des marchandises elles-mêmes, mais pas du coût de la livraison. Nous pouvons également vous facturer tout coût supplémentaire raisonnable que nous engageons pour récupérer les marchandises.

Dans le cas peu probable où nous ne parviendrions pas à livrer les marchandises dans les 30 jours calendaires suivant notre confirmation de commande (ou comme convenu ou spécifié autrement selon la clause 9), si l'un des cas suivants s'applique, vous pouvez considérer le contrat comme étant immédiatement terminé :

Nous avons refusé de livrer vos marchandises ; ou
Compte tenu de toutes les circonstances pertinentes, la livraison dans ce délai était essentielle ; ou
Vous nous avez dit lors de la commande des marchandises que la livraison dans ce délai était essentielle.

La livraison sera considérée comme complète et la responsabilité des marchandises vous sera transférée une fois que nous aurons livré les marchandises à l'adresse, y compris, le cas échéant, toute adresse alternative que vous avez fournie.
La propriété des marchandises vous est transférée une fois que nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues (y compris les frais de livraison applicables).
Tous les remboursements dus en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises, sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant un mode différent.

Des conditions supplémentaires de livraison et de retour s'appliquent pour les clients situés en Suisse. Voir la clause 18.

8. Marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes

Par la loi, nous devons fournir des marchandises de qualité satisfaisante, adaptées à l'usage, telles que décrites au moment de l'achat, conformément à toute information précontractuelle que nous avons fournie, et qui correspondent à tout échantillon ou modèle que vous avez vu ou examiné (sauf si nous vous avons informé de différences). Si un contenu numérique est inclus dans les marchandises, ce contenu numérique doit également être conforme. Si les Produits que vous avez achetés ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagés lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des Produits incorrects (ou incorrectement tarifés), veuillez nous contacter via notre formulaire ‘Contactez-nous’ ou par email support@bluefintrading.co.uk as dès que raisonnablement possible pour nous informer du défaut, du dommage ou de l'erreur, et pour organiser un remboursement, une réparation ou un remplacement. Vos recours disponibles seront les suivants :

À partir du jour où vous recevez les Produits (et en devenez propriétaire), vous avez un droit de rétractation de 60 jours calendaires pour rejeter les Produits et recevoir un remboursement complet s'ils ne sont pas conformes comme indiqué ci-dessus.

Si vous ne souhaitez pas rejeter les Produits, ou si la période de rétractation de 60 jours calendaires a expiré, vous pouvez demander une réparation des Produits. Nous prendrons en charge tous les coûts associés et effectuerons un remplacement si possible dans un délai raisonnable et sans inconvénient significatif pour vous. Dans certaines circonstances, où un remplacement est impossible ou autrement disproportionné, nous pouvons proposer un règlement alternatif.

Si, après un remplacement et dans les 6 mois, les marchandises ne sont toujours pas conformes (ou si nous ne pouvons pas le faire comme précédemment décrit, ou avons échoué à agir dans un délai raisonnable ou sans inconvénient significatif pour vous), vous pouvez avoir le droit soit de garder les marchandises à un prix réduit, soit de les rejeter en échange d'un remboursement.

Si vous exercez le droit final de rejeter les marchandises plus de six mois après avoir reçu les marchandises (et leur propriété), nous pouvons déduire tout remboursement pour refléter l'utilisation que vous avez eue des marchandises.

Veuillez noter que vous ne serez pas éligible pour réclamer en vertu de cette Clause si Nous vous avons informé des défauts, dommages ou autres problèmes avec les Produits avant que vous ne les achetiez (et c'est à cause du même problème que vous souhaitez maintenant les retourner); si vous avez acheté les Produits pour un usage inapproprié qui n'est ni évident ni porté à Notre connaissance et que le problème résulte de votre utilisation des Produits à cette fin; ou si le problème résulte de l'usure normale, d'une mauvaise utilisation ou de dommages intentionnels ou négligents. Veuillez également noter que vous ne pouvez pas nous retourner les Produits en vertu de cette Clause simplement parce que vous avez changé d'avis. En tant que consommateur, vous avez le droit légal à une période de réflexion de 14 jours calendaires, durant laquelle vous pouvez retourner les Produits pour cette raison.

Les conditions complètes de garantie pour nos produits se trouvent ici Garantie
Pour nous retourner des marchandises pour quelque raison que ce soit en vertu de cette clause, veuillez utiliser notre formulaire de retour https://huddleliving.com/pages/returns
Les remboursements (qu'ils soient complets ou partiels, y compris les réductions de prix) en vertu de cette clause seront émis dans les 14 jours calendaires suivant le jour où nous convenons que vous avez droit au remboursement.
Tous les remboursements émis en vertu de cette clause n'incluront pas tous les frais de livraison payés par vous lors de l'achat initial des marchandises.
Les remboursements en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises [sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant un autre mode].

Clients en Suisse : veuillez vous référer à la clause 18 pour les conditions spécifiques concernant les remboursements et les retours.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou une réclamation de garantie en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de tromperie.

Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés et de refuser un remboursement ou un échange si l'article montre des signes d'utilisation abusive, d'usure excessive ou de dommages non conformes à un défaut de fabrication.

9. Annulation et retour des marchandises si vous changez d'avis

En tant que consommateur, vous avez le droit légal à une période de « réflexion » pendant laquelle vous pouvez annuler le Contrat pour n'importe quelle raison. Cette période commence une fois que votre Commande est terminée et que Nous vous avons envoyé votre Confirmation de Commande, i.e. lorsque le Contrat entre vous et Nous est formé. Vous pouvez également annuler pour n'importe quelle raison avant que Nous envoyions la Confirmation de Commande.

Si vous souhaitez exercer votre droit d'annulation en vertu de cette clause, vous devez nous informer de votre décision pendant la période de rétractation. Vous pouvez le faire de la manière que vous souhaitez. L'annulation par email est effective à partir de la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Veuillez noter que la période de rétractation dure des jours calendaires entiers. Par exemple, si vous nous envoyez un email ou une lettre avant 23:59:59 le dernier jour de la période de rétractation, votre annulation sera valide et acceptée.

Nous pouvons demander, sans obligation, la raison de l'annulation et utiliser les réponses que vous fournissez pour améliorer nos produits et services, cependant, veuillez noter que vous n'êtes pas obligé de fournir des détails si vous ne le souhaitez pas.

Veuillez noter que vous pourriez perdre votre droit légal d'annulation en vertu de cette Clause dans les circonstances suivantes :

Si les Produits sont scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène et que vous avez descellé ces Produits après les avoir reçus
Si les Produits ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure pour vous
Si les Produits ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles (selon leur nature) après que vous les ayez reçus.

Veuillez vous assurer de nous retourner les Produits dans un délai de 14 jours calendaires après le jour où vous nous avez informés de votre souhait d'annuler en vertu de cette Clause.

Les remboursements en vertu de cette Clause vous seront émis dans un délai de 14 jours calendaires suivant :

Le jour où nous recevons les Produits en retour ; ou
Si nous n'avons pas encore fourni de Confirmation de Commande ou n'avons pas encore expédié les Produits, le jour où vous nous informez de votre souhait d'annuler le Contrat.

Les remboursements en vertu de cette clause peuvent être soumis à des déductions dans les circonstances suivantes :

Les remboursements peuvent être réduits pour toute diminution de la valeur des marchandises résultant de votre manipulation excessive de celles-ci (e.g. pas plus que ce qui serait permis dans un magasin). Veuillez noter que si nous émettons un remboursement avant d'avoir reçu les marchandises et d'avoir eu la possibilité de les inspecter, nous pourrions vous facturer ultérieurement une somme appropriée si nous constatons que les marchandises ont été manipulées de manière excessive.

Les remboursements en vertu de cette clause seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande des marchandises, sauf si vous demandez spécifiquement que nous effectuions un remboursement en utilisant un mode différent.

10.Notre responsabilité envers les consommateurs

Nous serons responsables de toute perte ou dommage prévisible que vous pourriez subir en raison de notre violation de ces Conditions de vente (ou du Contrat) ou en raison de notre négligence. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre violation ou négligence ou s'il est envisagé par vous et nous lors de la création du Contrat. Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages qui ne sont pas prévisibles.

Rien dans ces Conditions de vente ne cherche à limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessure personnelle causée par notre négligence (y compris celle de nos employés, agents ou sous-traitants); ou pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse.

Rien dans ces Conditions de vente ne cherche à exclure ou limiter vos droits légaux en tant que consommateur.

11.Événements Hors de Notre Contrôle (Force Majeure)

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de Nos obligations lorsque ce manquement ou retard résulte d'une cause échappant à Notre contrôle raisonnable. Ces causes incluent, sans s'y limiter : panne de courant, défaillance du fournisseur d'accès à Internet, grèves, lock-outs ou autres actions industrielles par des tiers, émeutes et autres troubles civils, incendie, explosion, inondation, tempêtes, tremblements de terre, affaissement, actes de terrorisme (menacés ou réels), actes de guerre (déclarés, non déclarés, menacés, réels ou préparatifs de guerre), épidémie ou autre catastrophe naturelle, ou tout autre événement échappant à Notre contrôle raisonnable.

Si un événement décrit dans cette Clause 13 se produit et est susceptible d'affecter négativement Notre exécution de l'une de Nos obligations en vertu de ces Conditions de Vente :

Nous vous informerons dès que raisonnablement possible ;
Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser le retard ;
Dans la mesure où nous ne pouvons pas minimiser le retard, Nos obligations affectées en vertu de ces Conditions de Vente (et donc le Contrat) seront suspendues et tous les délais auxquels Nous sommes tenus seront prolongés en conséquence ;
Nous vous informerons lorsque l'événement hors de Notre contrôle sera terminé et fournirons les détails de toutes nouvelles dates, heures ou disponibilités des Produits si nécessaire ;
Si l'événement hors de Notre contrôle se poursuit pendant plus de 28 jours, Nous annulerons le Contrat et vous informerons de l'annulation.Tout remboursement qui vous est dû à la suite de cette annulation vous sera versé dès que raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 28 jours suivant la date à laquelle le Contrat est annulé.

12. Communication et Coordonnées

Si vous souhaitez nous contacter pour des questions générales ou des plaintes, des questions concernant les Produits ou votre Commande, vous pouvez nous contacter en utilisant notre « Formulaire de contact » situé à https://huddleliving.com/pages/contact ou en nous envoyant un e-mail directement à support@bluefintrading.co.uk

Pour toute demande de retour de Produits, veuillez utiliser notre « Formulaire de retour » situé à https://huddleliving.com/pages/returns

13. Réclamations et Retours d'information

Nous accueillons toujours les retours d'information de nos clients et, bien que nous fassions toujours tous les efforts raisonnables pour garantir que votre expérience en tant que client chez nous soit positive, nous souhaitons néanmoins avoir de vos nouvelles si vous avez une raison de vous plaindre.

Si vous souhaitez vous plaindre de tout aspect de vos transactions avec nous, veuillez nous contacter en utilisant notre « Formulaire de contact » situé à https://huddleliving.com/pages/contact ou en nous envoyant un e-mail directement à support@bluefintrading.co.uk

14. Avis de sécurité

L'utilisation de produits de Huddle Living, tels que des matelas gonflables ou des friteuses à air, comporte un risque inhérent de blessure personnelle, de dommages matériels ou d'autres dangers si les instructions ne sont pas suivies. Lisez toujours et suivez les instructions de sécurité fournies avec le produit et assurez-vous de prendre les précautions nécessaires avant et pendant l'utilisation. Utilisez ces produits de manière responsable et dans leur but prévu à tout moment.

En aucun cas, Huddle Living ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial ou consécutif, à la propriété ou à la vie, résultant de ou en relation avec l'utilisation ou la mauvaise utilisation de ses produits.

15. Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles (Protection des Données)

Toutes les informations personnelles que Nous pourrions utiliser seront collectées, traitées et conservées conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») et à vos droits en vertu du RGPD.

Pour des détails complets sur Notre collecte, traitement, stockage et conservation des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, le(s) but(s) pour lequel/lesquels les données personnelles sont utilisées, la ou les bases légales pour les utiliser, les détails de vos droits et comment les exercer, et le partage des données personnelles (le cas échéant), veuillez vous référer à Notre Politique de Confidentialité https://huddleliving.com/policies/privacy-policy

16. Autres Termes Importants

Nous pouvons transférer (céder) Nos obligations et droits en vertu de ces Conditions de Vente (et en vertu du Contrat, le cas échéant) à un tiers (cela peut se produire, par exemple, si Nous vendons Notre entreprise). Si cela se produit, vous serez informé par écrit par Nous. Vos droits en vertu de ces Conditions de Vente ne seront pas affectés et Nos obligations en vertu de ces Conditions de Vente seront transférées à un tiers qui restera lié par celles-ci. Nous veillerons à ce que tout transfert de ce type n'affecte pas vos droits en vertu du Contrat.

Le Contrat est entre vous et Nous. Il n'est pas destiné à bénéficier à toute autre personne ou tiers de quelque manière que ce soit et aucune de ces personnes ou parties n'aura le droit de faire appliquer une disposition de ces Conditions de Vente.

Si l'une des dispositions de ces Conditions de Vente est jugée illégale, invalide ou autrement inapplicable par un tribunal ou une autre autorité, cette / ces disposition(s) sera / seront considérée(s) comme séparée(s) du reste de ces Conditions de Vente. Le reste de ces Conditions de Vente sera valide et applicable.

Aucun manquement ou retard de notre part dans l'exercice de nos droits en vertu de ces Conditions de Vente ne signifie que nous avons renoncé à ce droit, et aucune renonciation de notre part à une violation de toute disposition de ces Conditions de Vente ne signifie que nous renoncerons à toute violation ultérieure de la même ou de toute autre disposition.

Nous pouvons réviser ces Conditions de Vente de temps à autre en réponse aux changements des lois pertinentes et autres exigences réglementaires. Si nous modifions ces Conditions de Vente en rapport avec votre Commande, nous vous donnerons un préavis raisonnable des changements et vous fournirons des détails sur la façon d'annuler si vous n'êtes pas satisfait. Si vous choisissez d'annuler, vous devez retourner les Biens concernés que vous avez déjà reçus, et nous organiserons un remboursement complet qui sera effectué dans les 14 jours suivant votre annulation.

17.Droit et Juridiction

Ces Termes et Conditions, et la relation entre vous et Nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) seront régis par, et interprétés conformément à la loi de l'Angleterre & et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficierez de toutes les dispositions impératives de la loi dans votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur, tout litige, controverse, procédure ou réclamation entre vous et Nous concernant ces Termes et Conditions, ou la relation entre vous et Nous (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes une entreprise, tout litige concernant ces Termes et Conditions, la relation entre vous et Nous, ou toute question en découlant ou y étant associée (qu'elle soit contractuelle ou autre) sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre & et du Pays de Galles.

18. Conditions supplémentaires pour les clients en Suisse

Les commandes expédiées en Suisse sont livrées sur une base DAP (Delivered at Place). Cela signifie que le client est l'importateur officiel et est seul responsable de la TVA à l'importation, des droits de douane ou des frais de manutention applicables appliqués par le transporteur ou les douanes suisses au moment de la livraison.

Huddle Living ne collecte ni ne reverse la TVA suisse et, en tant que tel, ne peut pas rembourser la TVA ou les droits payés aux autorités suisses ou au transporteur. Si vous choisissez de retourner ou êtes remboursé pour votre commande, le remboursement ne couvrira que le prix d'origine payé à Huddle Living. Les taxes ou frais payés à la livraison restent non remboursables.

À l'heure actuelle, nous ne pouvons pas accepter de retours physiques depuis la Suisse.En cas de produit défectueux ou endommagé, Huddle Living évaluera le problème en fonction des preuves fournies par le client (telles que des photographies), et pourra offrir un remboursement, une pièce de rechange ou un autre recours à notre discrétion.

En passant une commande depuis la Suisse, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. Veuillez vous assurer de comprendre qu'aucun remboursement ne sera effectué pour la TVA suisse ou les droits d'importation, même en cas de remboursement du produit. Toutes les factures pour les biens vendus aux clients situés en Suisse ne montreront pas de TVA et peuvent donc ne pas être valides pour une demande de remboursement de TVA.

19. Conditions de garantie

Huddle la garantie de livings couvre uniquement les articles achetés directement auprès de Huddle, et Huddle n'est pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite de toute réclamation de garantie.La garantie reste valable pour l'acheteur initial et ne peut pas être transférée en cas de cadeau ou de revente des produits Huddle Living, sauf si la loi locale sur la protection des consommateurs l'exige autrement. Tout produit qui doit être retourné à Huddle sous garantie doit utiliser les étiquettes de retour prépayées fournies par le Service Client Huddle.

Huddle Living prendra en charge le coût de tout retour sous garantie en émettant une étiquette de dépôt prépayée pour les achats effectués dans les 6 mois. Passé ce délai, le client sera responsable des frais de retour et un service suivi doit être utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. L'emballage d'origine ou un emballage de remplacement approprié fourni par le client doit être utilisé pour le retour du produit.

Malgré notre couverture de garantie inclusive, les exclusions suivantes s'appliquent :

·Usure générale.

·Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l'article.

·Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximum de l'utilisateur.

·Dommages causés par un emballage insuffisant lors du transport de l'article.

·Dommages causés par l'utilisation de solvants et d'adhésifs.  

·Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.

·Toute réclamation, qu'elle soit directe ou indirecte, pour des dommages consécutifs ou accessoires.

·Articles achetés auprès de Huddle détaillants non autorisés.

·Dommages ou défauts causés par une utilisation en dehors de son usage prévu.

·Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié.

Si une modification, un changement ou une altération est apporté au produit sans l'autorisation écrite spécifique de Huddle, toute couverture sous la garantie sera annulée.

Tous les produits de remplacement seront couverts pour le reste de la période de garantie, à partir de la date de réception initiale.

Tous les retours sous garantie doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception d'une étiquette d'expédition de retour de Huddle Service Client.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/rachetables que dans les lieux suivants : Royaume-Uni Kingdom & Union Européenne.

À la réception de tout article retourné sous garantie, et après avoir effectué nos vérifications de routine, nous pourrons poursuivre votre dossier et soit échanger, soit rembourser votre article comme convenu. Les échanges sont soumis à disponibilité. Si l'article original n'est plus en stock, une solution alternative appropriée sera fournie.

·Jusqu'à 60 jours : Pendant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un nouveau remplacement peut être proposé.

·60 jours à 6 mois: Entre 60 jours et 6 mois après réception de votre produit, un nouveau remplacement peut être proposé.

·6 mois et plus: À partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement reconditionné équivalent peut être proposé.

Dans certains cas, lorsque cela est approprié, des pièces de rechange peuvent être organisées sans besoin de retour. C'est la méthode Huddlepréférée en ligne avec notre vision de durabilité.

Dans les six mois suivant l'achat, nous fournirons un remède gratuit et approprié lorsque cela est possible. Si le client rejette le remède proposé, les marchandises peuvent être retournées aux frais du client.

Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 14 jours pour qu'un retour soit traité une fois que nous avons reçu votre envoi dans notre entrepôt.

Cette garantie s'ajoute et n'affecte pas vos droits légaux en vertu des lois.Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou une réclamation de garantie en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de tromperie. Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés et de refuser un remboursement ou un échange si l'article présente des signes d'utilisation abusive, d'usure excessive ou de dommages non conformes à un défaut de fabrication.

Annulations de Commande

Si vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande, vous avez jusqu'à 30 jours pour le faire. Tous les retours doivent être autorisés par Huddle avant de renvoyer des articles. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans un état inutilisé, avec tous les emballages et contenus d'origine intacts. Veuillez noter que gonfler le Matelas Gonflable sera considéré comme l'article ayant été utilisé.

Tout article retourné dans un état utilisé ou manquant de composants d'origine peut ne pas recevoir un remboursement complet. Pour demander un retour, veuillez utiliser notre Portail de Retours

Tous les cadeaux gratuits reçus dans le cadre de la commande doivent également être retournés avant qu'un remboursement complet puisse être traité.

20. Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement doit être effectué à Klarna:

Payer en 3 fois
Payer dans 30 jours

Vous pouvez trouver plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.