Warranty

Périodes de Garantie

Huddle Living offre une garantie complète d'un an, leader sur le marché, sur tous les articles neufs. Nos périodes de garantie sont mesurées à partir de la date de réception des biens que vous avez achetés chez nous.

Conditions Générales & Conditions

Huddle La garantie de livings couvre uniquement les articles achetés directement auprès de Huddle, et Huddle n'est pas responsable des coûts, pertes ou dommages encourus à la suite de toute réclamation de garantie. La garantie reste valable pour l'acheteur d'origine et ne peut être transférée en cas de cadeau ou de revente des produits Huddle Living, sauf si la loi locale sur la protection des consommateurs l'exige autrement. Tout produit demandé à être retourné à Huddle sous garantie doit utiliser les étiquettes de retour prépayées fournies par le service client Huddle . 

Huddle Living couvrira le coût de tout retour sous garantie en émettant une étiquette de dépôt prépayée pour les achats effectués dans les 6 mois. Passé ce délai, le client sera responsable des frais de retour et un service suivi doit être utilisé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. L'emballage d'origine ou un emballage de remplacement approprié fourni par le client doit être utilisé pour le retour du produit.

Malgré notre couverture de garantie inclusive, les exclusions suivantes s'appliquent :

·       Usure générale.

·       Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l'article.

·       Dommages causés par une utilisation dépassant le poids maximal de l'utilisateur.

·       Dommages causés par un emballage insuffisant pendant le transport de l'article.

·       Dommages causés par l'utilisation de solvants et d'adhésifs.  

·       Dommages causés par autre chose que des défauts de matériaux ou de fabrication.

·       Toutes réclamations, qu'elles soient directes ou indirectes, pour des dommages consécutifs ou accessoires.

·       Articles achetés chez des Huddle détaillants non autorisés.

·       Dommages ou défauts causés par une utilisation en dehors de son usage prévu.

·       Dommages ou défauts causés par un stockage inapproprié.

Si une modification, un changement ou une altération est apporté au produit sans autorisation écrite spécifique de Huddle, toute couverture sous la garantie sera annulée. 

Tout produit de remplacement sera couvert pour le reste de la période de garantie, à partir de la date de réception initiale.

Tous les retours sous garantie doivent être expédiés dans les 7 jours suivant la réception d'une étiquette de retour de Huddle Service Client.

La garantie, les retours et/ou les remplacements de produits ne sont applicables/rachetables que dans les lieux suivants : Royaume-Uni King et Union Européenne.

À la réception de tout article retourné sous garantie, et après avoir effectué nos vérifications habituelles, nous pourrons examiner votre cas plus en détail et soit échanger, soit rembourser votre article comme convenu. 

·       Jusqu'à 60 jours : Durant les 60 premiers jours de garantie, un remboursement ou un remplacement peut être proposé.

·       60 jours à 6 mois : Entre 60 jours et 6 mois après la réception de votre produit, un nouveau remplacement peut être proposé. 

·       6 à 12 mois : À partir de 6 mois, le cas échéant, un remplacement reconditionné équivalent peut être proposé. 

Dans certains cas, si cela convient, des pièces de rechange peuvent être organisées sans besoin de retour.C'est la méthode préférée de Huddle en accord avec notre perspective de durabilité. 

Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 14 jours pour qu'un retour soit traité une fois que nous avons reçu votre envoi dans notre entrepôt.

Cette garantie s'ajoute à vos droits légaux et ne les affecte pas. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou une réclamation de garantie en cas de fraude, d'abus ou de tromperie. Nous nous réservons le droit d'inspecter les articles retournés et de refuser un remboursement ou un échange si l'article montre des signes d'abus, d'usure excessive ou de dommages non compatibles avec un défaut de fabrication.

Annulations de commande

Si vous avez changé d'avis et souhaitez annuler votre commande, vous avez jusqu'à 30 jours pour le faire. Tous les retours doivent être autorisés par Huddle avant d'envoyer des articles. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans un état inutilisé, avec tous les emballages et contenus d'origine intacts. Veuillez noter que le gonflage du lit pneumatique sera considéré comme l'article ayant été utilisé.

Tout article retourné dans un état utilisé ou manquant de composants d'origine peut ne pas recevoir un remboursement complet. Pour demander un retour, veuillez utiliser notre Portail de retours

Tous les cadeaux gratuits reçus dans le cadre de la commande doivent également être retournés avant qu'un remboursement complet puisse être traité.