Garantie

Garantieperiodes

Huddle Living biedt een marktleidende uitgebreide garantie van één jaar op alle gloednieuwe artikelen. Onze garantieperiodes worden gemeten vanaf de datum van ontvangst van de goederen die je bij ons hebt gekocht.

Algemene Voorwaarden&

Huddle livings garantie dekt alleen de items die direct bij Huddle zijn gekocht, en Huddle is niet verantwoordelijk voor enige kosten, verliezen of schade die voortvloeien uit een garantieclaim. De garantie blijft geldig onder de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen in het geval van een cadeau of doorverkoop van Huddle Living producten, tenzij anders vereist door de lokale consumentenbeschermingswet. Alle producten die onder garantie aan Huddle moeten worden geretourneerd, moeten gebruikmaken van de vooraf betaalde retourlabels die door Huddle Klantenservice worden verstrekt. 

Huddle Living zal de kosten van garantie-retourzendingen dekken door een voorafbetaald afgifte-etiket te verstrekken voor aankopen die binnen 6 maanden zijn geplaatst. Na deze periode is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten en moet er een traceerbare service worden gebruikt. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De originele verpakking of een geschikte vervangende verpakking die door de klant wordt verstrekt, moet worden gebruikt voor de retourzending van het product.

Ondanks onze uitgebreide garantie dekking, gelden de volgende uitsluitingen:

·       Algemene slijtage.

·       Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of verwaarlozing van het item.

·       Schade veroorzaakt door gebruik dat het maximale gebruikersgewicht overschrijdt.

·       Schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking tijdens het transport van het artikel.

·       Schade veroorzaakt door het gebruik van oplosmiddelen en lijmen.  

·       Schade veroorzaakt door iets anders dan defecten in materiaal of vakmanschap van de fabrikant.

·       Alle claims, direct of indirect, voor gevolgschade of incidentele schade.

·       Artikelen gekocht bij niet-geautoriseerde Huddle retailers.

·       Schade of defecten veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel.

·       Schade of defecten veroorzaakt door onjuiste opslag.

Indien er enige wijziging, verandering of aanpassing aan het product wordt gemaakt die niet specifiek schriftelijk is goedgekeurd door Huddle, vervalt alle dekking onder de garantie. 

Vervangende producten vallen onder de garantie voor de resterende periode, te beginnen vanaf de oorspronkelijke ontvangstdatum.

Alle garantie-retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van een retourzendingslabel van Huddle Klantenservice worden verzonden.

Garantie, retouren en/of productvervangingen zijn alleen van toepassing/inwisselbaar in de volgende locaties: Verenigd Kingdom & Europese Unie.

Bij ontvangst van een garantie-retouritem, en na onze gebruikelijke controles, kunnen we uw zaak verder behandelen en uw item ruilen of terugbetalen zoals overeengekomen. 

·       Tot 60 dagen: Gedurende de eerste 60 dagen van de garantie kan een terugbetaling of een nieuwe vervanging worden aangeboden.

·       60 dagen tot 6 maanden: Tussen 60 dagen en 6 maanden na ontvangst van uw product kan een nieuwe vervanging worden aangeboden. 

·       6 tot 12 maanden: Vanaf 6 maanden kan, indien van toepassing, een gelijkwaardige gereviseerde vervanging worden aangeboden. 

In sommige gevallen, waar geschikt, kunnen vervangende onderdelen worden geregeld zonder dat een retour nodig is. Dit is de Huddlevoorkeursmethode in lijn met onze duurzaamheidsvisie. 

Binnen zes maanden na aankoop zullen we, waar mogelijk, een gratis en geschikte oplossing bieden. Als de klant de voorgestelde oplossing afwijst, kunnen de goederen op kosten van de klant worden geretourneerd.

Let op, het kan tot 14 dagen duren voordat een retour is verwerkt nadat we uw zending in ons magazijn hebben ontvangen.

Deze garantie is een aanvulling op en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de wetgeving. We behouden ons het recht voor om een retour of garantieclaim te weigeren als er bewijs is van fraude, misbruik of bedrog. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren en een terugbetaling of omruiling te weigeren als het artikel tekenen van misbruik, overmatige slijtage of schade vertoont die niet overeenkomt met een fabricagefout.

Bestellingen annuleren

Als je van gedachten bent veranderd en je bestelling wilt annuleren, heb je tot 30 dagen de tijd om dit te doen. Alle retouren moeten worden goedgekeurd door Huddle voordat je items terugstuurt. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Items moeten in ongebruikte staat worden geretourneerd, met alle originele verpakking en inhoud intact. Houd er rekening mee dat het opblazen van het luchtbed wordt beschouwd als het item dat is gebruikt.

Items die in gebruikte staat worden geretourneerd of waarvan originele onderdelen ontbreken, kunnen mogelijk geen volledige terugbetaling ontvangen. Om een retour aan te vragen, gebruik je ons  Retourportaal

Eventuele gratis geschenken die als onderdeel van de bestelling zijn ontvangen, moeten ook worden geretourneerd voordat een volledige terugbetaling kan worden verwerkt.