Terugbetalingsbeleid

Annuleren en Retourneren van Goederen als Je van Gedachten Verandert

Als consument heb je wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen waarin je de Overeenkomst om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze periode begint zodra je Bestelling is voltooid en Wij je de Bestelbevestiging hebben gestuurd, i.e. wanneer de Overeenkomst tussen jou en Ons is gevormd.  Je kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat Wij de Bestelbevestiging sturen.

Als je je recht om te annuleren onder deze Clausule wilt uitoefenen, moet je Ons binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van je beslissing. Je kunt dit op elke gewenste manier doen. Annulering per e-mail is effectief vanaf de datum waarop je Ons je bericht stuurt. Let op dat de bedenktijd uit hele kalenderdagen bestaat.  Als je ons bijvoorbeeld een e-mail of brief stuurt om 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd, zal je annulering geldig en geaccepteerd zijn.

We kunnen, zonder verplichting, vragen naar de reden van annulering en kunnen de antwoorden die je geeft gebruiken om Onze Producten en diensten te verbeteren, maar let op dat je niet verplicht bent om details te verstrekken als je dat niet wilt.

Let op dat je je wettelijke recht om te annuleren onder deze Clausule kunt verliezen in de volgende omstandigheden:

• Als de Producten verzegeld zijn om gezondheids- of hygiënische redenen en je hebt die Producten ontzegeld na ontvangst
• Als de Producten gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn voor jou
• Als de Producten na ontvangst onlosmakelijk zijn vermengd met andere items (volgens hun aard).

Zorg ervoor dat je de Producten binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd dat je wilt annuleren onder deze Clausule aan ons retourneert.

Restituties onder deze Clausule worden aan u uitgegeven binnen 14 kalenderdagen na het volgende:

• De dag waarop Wij de Goederen terug ontvangen; of
• Als Wij nog geen Bestelbevestiging hebben verstrekt of de Goederen nog niet hebben verzonden, de dag waarop u ons informeert dat u het Contract wilt annuleren.

Restituties onder deze Clausule kunnen onderhevig zijn aan aftrekkingen in de volgende omstandigheden:

Restituties kunnen worden verminderd voor elke waardevermindering van de Goederen als gevolg van uw overmatige omgang ermee (e.g. niet meer dan toegestaan in een winkel). Let op dat als Wij een restitutie uitgeven voordat Wij de Goederen hebben ontvangen en de kans hebben gehad om ze te inspecteren, Wij u mogelijk een passend bedrag in rekening brengen als Wij constateren dat de Goederen overmatig zijn behandeld.

Restituties volgens deze clausule worden uitgevoerd met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen van de goederen, tenzij je specifiek verzoekt om een restitutie via een andere methode.